第9回　話し合い　（Ｈ16.8.11）	【参加者】　サービス本部　　フィールドサービス課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥野
9-1　前回の報告書の追記。	少しだけ追記されていた。
9-2　コントロール出来ないのに、出来る　　　と誤解を与えた。	カタログの表現は誇大だった。
	湿度コントロール出来ないのに出来ると書いて、誤解を与えている。
	高い金を払ってまで買った、湿度コントロール出来るはずのエアコンに苦しめ　られる現状を、もっと理解して頂きたい。
9-3　何を根拠に湿度コントロール出来る　　　と言うの？	Ａ・Ｂ型（00・01年)では「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」と書いていなかったのに、湿度コントロールの改善が出来ておらずコントロール出来ないと解っていたＣ型（02年)から「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」と書きはじめたのか？
9-3　何を根拠に湿度コントロール出来る　　　と言うの？	Ｃ型で何を根拠にコントロール出来ると書いたのかを調べる。
9-4　口コミ掲示板。	いろいろな事があるんですね。
9-4　口コミ掲示板。	他人事ですか？
9-5　返金すればOKなんですか？	他のメーカーは、なぜこんなクレームが載っていないの？
	どのメーカーもあまり差はないと思う。
	これを読むと客の意見は通らずに抜本的な改善がされていない。
	ダイキンは時間の無駄になる、意味のない個別対応をしてきている。
9-6　なぜ改善せずに売りつづけるの？	Ｆ型（05年）もＥ型（04年)と同じ仕様で作るのであれば、湿度はどんどん上がっていくぞ。
	なぜ解決方法があるのに、F型（05年)で除湿冷房モードで湿度をコントロール出来るように改善しないのか？
	自動切換えすると音がうるさく、湿度も一時的に上がるので組み込まない。
	湿度が上がればさらら除湿モードに手動で切り替えないといけないのだから、自動でも手動でもやる事は同じだ。
9-7　最低能力。	素人でも考える事を、なぜ改善しないのか？
9-7　最低能力。	他社とは大分差がありますね・・・。
9-8　我々の使命。	この先も同じ事を繰り返すのか？
	客の声を上げて改善の努力をしている。それが使命だ。
	声を上げた結果が、湿度がどんどん上がっていく現象の継続なのか。
9-9　公表されても問題ないの？	メーカーが動かずこういう事が繰り返されるのなら、ホームページを作成するして、世間に公表する。
	たかが一個人に何が出来るのかと静観するのか？
	私にはそんな権限がない。
	それなら権限がある人を連れて来て欲しい。