第9回 話し合い (H16.8.11)
9-5 返金すればOKなんですか?
【参加者】 サービス本部 フィールドサービス課長
奥野
最後まで読んでもらいました。 | ||
湿度が80%まで上がるそうです。 | . | |
「3年前に言っておいた、テストしてみればおかしい事が絶対に分るはずですという言葉も聞き流されちゃった・・・」と書いています。 3年前ってだいたいB型(01年)の頃ですよね。 それが生かされていない・・・。 |
→ | ・・・。 |
やっぱり、客の意見は通っていなかったんだ。 必ず起こる不具合でも、文句を言う人間が少なければ抜本的な改善をせずにその場しのぎの個別対応をして、後に後にと先送りされて、現在に至ってるんだ。 |
||
. | ||
同時期に買ったナショナルのエアコンは、こういう現象は起きていないとの書き込みを見て。 |
||
同じ時期に買ったナショナルの酸素エアコンに比べ、その差は歴然。 (ダイキンは)どうもドレンパイプからの水がほとんど出ておらず・・・ |
→ | ナショナルはいいのか・・・。 |
なぜ、ナショナルはこういう現象が起きないんでしょうか。 片や湿度の設定も出来ないエアコンなのに、湿度がどんどん上がっていく事は無い。 片や湿度の設定が%単位で出来るのにもかかわらず、湿度がどんどん上がっていく。 この差はなんなんでしょう? |
||
. | ||
同じ空調会社でなぜこんなに違うのか。 価格.comを見ても、除湿冷房モードでこういう事が起きているのは、ダイキン以外では東芝(数は少ないが)だけですよ。 |
→ | ・・・。 |
この書き込みは全く僕と同じことを言ってるんですよ。 | → | う〜ん。 |
これを今見て、どう思われますか? | → | まあ・・・多いですね。 |
でしょ。 湿度が上がってしまうのは僕の家以外に2件確実に存在しますよね。 ダイキンにクレームを言っても、この掲示板には書き込まない人も、もちろんいますよね。 ある人は3回も新品に換えてもらったのに改善していないって書いてました。 さらに、空調生産本部のMさんは今度のF型(05年)でも、除湿冷房モードでは湿度をコントロール出来るようにはしないと言ってましたよね。 |
→ | 技術的にどのメーカーにも大差がないという一般的な状態からいきますと、あんまり差はないと思うんですけど。 |
なんだと、同時期に購入したナショナルの酸素エアコンはこんな事が起きないって、読んだじゃないか! | ||
. | ||
どのメーカーも大差がなければ、他社のエアコンも湿度が制御出来ないってこの掲示板に書かれると思いませんか? なぜダイキンだけなんですか? |
→ | そこまで答えれません。 他社さんのがどうなってという事が解らないんで・・。 |
. | ||
でも、車なら他のメーカーの車を買ってきてその車を分析しますよね。 | → | 開発部隊はしてると思います。 |
湿度が制御出来ない問題が、他社のエアコンでも起こるのか調べたのですか? | → | そこまではわからないです。 |
でも、A型からこんな大問題があるとダイキン自体で解っていたのなら、他のメーカーでもこういう現象が起こるのかを調べるべきでしょ。 | . | . |
. | ||
この人は、何回もこの問題で個別対応(特別制御)をしてもらっても全く効果が無かった。 「「E型(04年)では必ず良くなっているはずだから」と、いつでもさららに期待したが、このE型でもやっぱり湿度が上がってしまって、返品した」って書いてますね。 僕のこの事例を放っておいたら、犠牲者が次々出てくるんですよ。 |
. | . |
【E型にはさらら除湿(再熱除湿)モードにしていれば除湿冷房モードとさらら除湿モードが自動で切り替わる、いつでもさらら機能が新しく付ています】 | ||
いつでもさららは、さらら除湿モードを選択している時のみ有効な新機能で、除湿冷房モードでは湿度が上がってきても再熱除湿側に切り替わらないのだから、当然改善するわけが無い。 現象をよく把握していないからこそ、こういう意味の無い個別対応を平気でするんでしょうね。 この人も、いったいどれだけ無駄な時間を費やされたんでしょう。 そこをダイキンは解っているのでしょうか。 返金すればそれで良しなんですか? |