- 重要事項説明書の概要
名称： 訪問ヘルプいろは（事業所番号 ２６７０６０１５９６）
所在地： 京都市左京区岩倉長谷町１７８５－２－2階
管理者： 河野愛子（介護福祉士・社会福祉主事） 連絡先： ☎２０５－３８３０ FAX ２０５－４６２５ 緊急連絡先： ０９０－
営業日： 月～金曜日（祝日営業、土日及び年末年始１週間休み）
営業時間： 午前８時１５分～午後５時１５分
サービス提供時間： 午前８時～午後６時（左記以外はご相談下さい）
目的及び運営方針： 要介護者の自立した在宅生活を支援します。法令を遵守し、利用者の意思及び人格を尊重し、地域や関係事業者との典型を図り、総合的なサービス提供に努めます。 ※当事業所は外部機関による第三者評価を受けていません。
職員体制： 管理者１名、サービス提供責任者1名、訪問介護員５名（兼務・登録を含む）
通常の実施地域： 左京区（岩倉北・南・明徳、上高野、松ヶ崎、葵、修学院、修学院第二、下鴨）
サービス内容： 身体介護（排泄、食事、入浴、身体整容、起居、移動、服薬等の介助）
生活援助（買い物、調理、清掃、洗濯、ベッドメイク、衣類の整理・補修等）
費用： 介護保険の適用がある場合は原則として１割負担（収入に応じて２・３割の場合あり）
介護介護保険給付範囲を超えたサービスは全額自己負担となります。
加算： 「初回加算」「緊急時訪問加算」「特定事業所加算Ⅱ」「処遇改善加算Ⅰ」を算定します。
交通費： エリア外は交通手段に関わらず一回に月２００円頂きます。 キャンセル料： サービス予定の前日営業終了時間までに連絡がなかった場合、一律１０００円を頂きます。（病状急変等の緊急の場合を除く）
その他： サービスの実施に必要な居宅のスk道・ガス・電気・電話等の費用は利用者負担となります。 支払い方法： 利用料は利用月毎の合計金額により請求します。明細を添えて利用月翌月１０日までにお届けしますので、指定口座への振込・現金払い・引き落としのいずれかでお支払い下さい。 緊急時及び事故発生時の対応： サービス提供中に病状の急変等があった場合は、速やかに主治医、救急隊、緊急連絡先、当該利用者の居宅介護支援事業者等へ連絡するとともに、必要な措置を講じます。 サービス提供中に事故が発生した場合は、上記に加えて京都市、市町村に所定用紙にて報告します。 ※当事業所は「東京海上日動火災保険（株）の「超ビジネス保険」に加入しています。
- 苦情相談窓口： 事業所窓口⇒ 管理者又はサービス提供責任者 営業日・営業時間内の受付、事業所常設の苦情箱 左京区役所健康長寿推進課高齢介護保険⇒☎７０２－１０６９（直）FAX７０２－１３１６（直）8:30～17:00（土日祝休） 京都府国民健康保険団体連合会⇒ 354-9090 9:00～17:00（土日祝休み）
- マニュアルの整備： 「自然災害時における業務継続計画BCP」「秘密保持・個人情報保護」「衛生管理・感染対策」「ハラスメント対策」「高齢者権利擁護・虐待防止」「感染症発生時における業務継続計画BCP」「非常災害時マニュアル」「苦情処理マニュアル」「事故防止」
- その他： サービス提供に先だって介護保険被保険者証及び負担割合を確認させていただきます。 居宅介護支援事業者が作成する「居宅サービス計画」に基づき、利用者等の意向を踏まえて「訪問介護計画」を作成し、説明同意を得た上で交付します。 サービス提供は訪問介護計画に基づいて行いますが、実際の提供に当たっては利用者の心身の状況や意向に十分配慮します。 サービス提供に関する記録を整備し、サービス提供終了の日から５年間保管し、必要に応じて閲覧・複写の交付をします。 従業者に対しての宗教・政治・営利活動その他の迷惑行為はご遠慮下さい。
- 処遇改善の取り組み： ①幅広い人材確保と、地域に根ざした運営に努めます。②職員の資格取得を推奨し体制を整えます。③有給休暇取得のため体制を整え、年度内有給消化を目指します。④全職員の健康診断費用を負担し、健康管理と事故防止に努めます。⑤業務・記録の簡略化等、業務負担を軽減します。⑥定期的なミーティングにより援助技術の向上・現状把握と問題の早期解決に努めます。