第７回　話し合い　（Ｈ16.8.4）

7-4　録音内容を聞いていないの？

【参加者】　堺サービスステーション所長
　　　　　　　サービス本部　　　　フィールドサービス課長
　　　　　　　空調生産本部　　　　品質管理部の技術の方
　　　　　　　お客様相談窓口　　　グループリーダー　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥野

冒頭に堺サービスステーション所長より録音したＩＣレコーダーを返却されたので、
「これを聞き返し、社内で議論したのか」
と皆さんに聞いてみましたが、堺サービスステーション所長からの返答はありません。

「では、この中でこの内容を聞いた人は」
と尋ねた所、聞いていたのは空調生産本部の技術の方のみで、お客様相談窓口のグループリーダーはもちろん、
堺サービスステーション所長まで聞いていないとの事。

もう、あきれました。

なるほど、堺サービスステーション所長にした前回の質問（というか宿題）の回答が、全くこちらの要求していたものと
違っていた理由が良くわかりました。
メモを取らず、こちらの親切心で渡したＩＣレコーダーを確認する事もしなかったんですもの。

この調子だと、各サービスステーションと本社の連携は期待できませんね。
だから、こういう事態が放って置かれるんだ。

もうこの人は今度から参加して欲しくない旨を申し入れました。