第13回　話し合い　（Ｈ1６.１２.１）

１3-7　希望湿度にならない場合は、仕方がないですね（断言）。

【参加者】　品質管理部　担当部長
　　　　　　　小型RAグループの方
　　　　　　　サービス本部　企画部　フィールド技術担当課長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥野

22時に除湿冷房モードで28℃50％に室温が下がったので、おまかせモードに切り替えました。 設定は適温・健湿です。 4時間経って知っとくナビでみたら、27℃75％。 温度の目標は■が3ツ付いていたので到達しているけれど、湿度の目標は▲１ツだけで全く目標に到達していない。	.	.
ダイキンは除湿冷房モードで湿度が上がればさらら除湿モードに切り替えなさいと言いますが、おまかせモードでこういう状態になるのはどう説明するのですか？ 「おまかせモードはおまかせ自動運転。 　温度も湿度も最適にコントロール。 　ボタン一つでエアコンが快適な運転を選択。」 そう書いているのに、湿度がコントロール出来なければ手動でさらら除湿モードに切り替えろという事なのか？	→	まあ、ご希望の湿度になっていない場合は、さらら除湿モードに手動で切り替えて頂かないと、仕方がないですね。
は〜？本当ですか？正気ですか？正気で言ってるのですか？ カタログにはおまかせモードは自動で快適な運転を選択って書いているのに、湿度がコントロール出来なければ、さらら除湿モードに変えて頂かないと仕方ないだと！ よくこんな製品を客に売りつけておいて、そういう事が言えますね？
仕方ない？	→	は〜い。
仕方ない？？	→	は〜い。
仕方ないの？	→	実際に実湿度がそうなっていない場合ですね。
担当部長さん。あなたはダイキンの上層部の考え方を持ってきている訳ですよね。 という事は、これが、ダイキンの考え方なのですね。 除湿冷房モードに湿度の設定を変更出来るようにしていても、湿度は制御出来ない事がある。 おまかせモードは快適な運転を自動で選択するとカタログに書いているのに、除湿冷房側と再熱除湿側の選択をせず、湿度が上がり続けていく。 これを誇大広告とは言わないのですか？客を騙しているとは思わないのですか？
「ダイキンは特に湿度のコントロールにこだわりました。 　快適な室内環境を作るには温度と湿度は切り離しては考えられませんからね。 　ダイキンは設立当時から空気の事だけを考え続けてきました。 　だから製品には絶対の自信があります。」 こう自信たっぷりに言い放っているのは、H16.12.1にダイキンのＨＰにオープンした「教えて店員さん」という動画です。 絶対の自信がある製品がおまかせモードにしているのに湿度がグングン上昇してしまうのです。 ホント、勘弁して下さいよ！