第1２回　話し合い　（Ｈ1６.１１.１７）

１2-8　客が湿度をコントロールしていたの？

【参加者】　サービス本部　　　　企画部　フィールド技術担当課長
　　　　　　　小型RAグループの方
　　　　　　　品質管理部　うるるとさららの開発責任者の方
　　　　　　　お客様相談窓口　　　グループリーダー　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥野

おまかせモードでも同じ状態が起こるって【ふざけるな！！ダイキン】に書いていたでしょ。 カタログには「ボタン一つで温度も湿度も自動で最適にコントロール」と書いているのに、最適にコントロール出来ていないでしょ。 で、Ｃ型のカタログには「寝室にすやすや快眠。子供部屋に健康を気遣って」書いていますよね。 まったく無理な話ですよ。	→	・・・。
今あなたが言った話では、湿度が上がってきました。 「あ〜暑い、じゃあ、さらら除湿モードにしましょう。」 しかし湿度が設定湿度に達しても設定温度に達していなければ、湿度をもっともっと下げ続ける。 「じゃあ今度は除湿冷房モードに替えましょう。」 あなたは、客がそうやって快適さをキープしてきたんだと言いたいのですね。	→	Ａ型との比較ですね。
そんな事を客にさせてもいいと思っているのですか？	→	いいと思ってません。 ですから、E型(04年)から改善を加えています。 自動的にコントロールしながら、再熱除湿側に切り替った場合の湿度バックもファンを止める選択を作りました。
あなた、認めましたね。Ｅ型（04年）から改善を加えたって。 Ｂ型(01年)からＤ型(03年)までの客に対しては、ダイキンの都合で自動的に切り替える機能を削除して湿度を制御出来なくしているのに、リモコンでは除湿冷房モードで湿度を60〜50％に設定できるようにしておいた。 しかし現実には湿度が高くなればさらら除湿モードへ、湿度が下がりすぎれば除湿冷房モードへと客に変えさせていたという事ですね。 Ｅ型から改善したから済む問題ではないでしょ。今までの客はそれでは納得できん！！
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ではなぜ、【ふざけるな！！ダイキン】を見た時に、Ａ型では除湿冷房側から再熱除湿側に切り替る制御をつけていたのに、Ａ型からＤ型までは湿度が制御出来ないまま放置していたと書かれていても、反論しなかったんですか？ （繰り返しですみません）	→	いや、そういう事は思いました。 ですから、今回いろいろ整理して、最終的なカタログの表現や取説の表現を整理してお持ちさせてもらったと。
前回本社まで行ったのは、なぜこれだけの事実を世間に公表されても悠然と構えていられるかを 聞きに言ったんです。 そう思ったのであれば、【ふざけるな！！ダイキン】を見た時点で事実と違うと連絡すればいいでしょ！ 事実と違う事が公表されても問題がないのですか？
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10/13の時点で【ふざけるな！！ダイキン】を見ていたんでしょ？ その時点でウチの真意と違うとは思わず、止めなかったのはあなた達でしょ。 放りっぱなしだったのはあなた達でしょ。	→	はい。 連絡が遅くなったというのは申し訳ありません。
ここから先は繰り返しになるので省略します。