第12回 話し合い (H16.11.17)
12-25 本当の張本人よ、出て来い。
【参加者】 サービス本部 企画部 フィールド技術担当課長
小型RAグループの方
品質管理部 うるるとさららの開発責任者の方
お客様相談窓口 グループリーダー
奥野
とりあえず、話し合いは今日で打ち切りにさせてもらいます。 | . | . |
言い訳ばかりするのなら、世間に問うてみます。 もちろん、我が家のエアコンは、約束どおり特別仕様にしてもらいますよ。 |
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第11回の話し合いで経営企画の上の人とか・・・。 僕は課長さんレベルの人とは話しませんよと言いました。 いろいろ課長さんが出てきたけど話にならんと。 で、その経営企画の上の人も出てきてくれるのかと思っていたんですよ。 |
→ | ・・・。 |
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僕がダイキンの本社へ行った時に、客が会える一番上の人は?って、一番上の人の考えを聞きたかったんですよ。 | → | はい。 |
一個人が会える一番上の人って誰かは解りませんけどもね、 【ふざけるな!!ダイキン】を読んでるんだったら出きてよ。 自分の部下がやった事はあなたの責任だろうと。出てこれませんか?こんなガキのところには。 |
→ | いえいえ、そんな事はありません。 まず我々レベルで考え方をまとめさせて頂いて、報告・・・。 |
いや、もう話し合いは打ち切りですって。 | . | . |
これは、今までの経緯を話してるみたいです。私の勘違いです。 | ||
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で、その人間が来るのかと思ったら、僕が第9回の話し合いで散々言ったでしょ。 フィールドサービス担当課長で判断出来ないのであれば、もっと上の人間を連れて来いよと言っても第10回では連れて来ない。 【ふざけるな!!ダイキン】の一般公開も待って、本社まで行っても上の人間には会えず。 グループリーダーがチャンスをくれって言ったのでチャンスをあげたのに、それでも出てこない。 |
→ | ・・・。 |
ダイキンとして、こんなに客に迷惑を掛けている事に対してどう思ってるんだ、一度出てこいよと思ってたのにね。 | → | ・・・。 |
僕は、それだけの事をあなた達がしてるんだと、迷惑を掛けてるんだと思います。 それぐらい上の人間がね・・・。 僕は出来る事なら、社長・会長とか経営理念を書いている人に、いったいどう思ってるのかと聞きたかった。 まあ、そんな人間に会えるとは思ってませんけどね。 |
→ | ・・・。 |
話を通しておいてくれっていうのは、その辺の人間は・・・、読んでるんかどうか知りませんが・・・、読んでませんよね? | → | はい。そうですね。 |
読んでいるわけ無いですよね。 |
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もし、もう一度チャンスをあげるとすれば、社長や会長に【ふざけるな!!ダイキン】を読ませて。 この条件は飲める条件ですか? 飲めない条件ですか? |
→ | ウチの会長に? |
会長・社長に。グループ経営理念を書いているのは会長・社長でしょ。 | . | . |
書いた事と反する事をしていれば、質問する権利は当然ありますよね。 | ||
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会長・社長がこの事実を読んで、どう思うのかが聞きたいんだ。 もしチャンスをあげるとすれば、それだけ待ってあげます。 |
→ | ・・・。 |
チャンスというのは何度も書きましたが、ダイキンの悪行を一般公開する事を待つというチャンスです。 | ||
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それだけ返事下さい。もし、読んでどうこう出来るとかいうのであれば、本社にでも行きますよ。 話が出来るのであれば。 |
→ | ・・・。 |
課長連中で集まってHPが公表されて良いかどうか検討しているという事は、あなた達のレベルだけでしょ? 本当に知りませんよ、株価とか下がっても。 |
→ | ・・・。 |
出来なかったら出来ないで良いです。 しっかり考えておいてよ。次は無い。 |
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ここまで言えば、社長じゃなくても、次こそは本当の改善を止めていた張本人が出てきますよね。 課長が責任者とは到底思えない。 部長が張本人なんじゃないのですか? |