第12回 話し合い (H16.11.17)
12-20 サギといわれるほどかけ離れていますか?
【参加者】 サービス本部 企画部 フィールド技術担当課長
小型RAグループの方
品質管理部 うるるとさららの開発責任者の方
お客様相談窓口 グループリーダー
奥野
一つ解ったのは、A型(00年)では除湿冷房モードでは湿度をコントロール出来ていて、B型(01年)でその機能を削除して湿度をコントロール出来なくしたのに、B型のカタログでは湿度をコントロール出来るという表記を新たに設定して売り出した。 この事が解っただけでも収穫です。 |
→ | まあ、全ての運転エリアでコントロール出来るという事であれば、「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事」という文言は外れていると思います。 |
まだ言いますか。全ての運転エリアじゃないんですって。 ダイキン推奨値の28℃50%なんですって。 外気温度も夏の夜には普通の28℃での話なんですって。そこを解ってよ。あなた。 |
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全てのエリアで湿度コントロールなんて、今(E型)でも制御は無理なんでしょ。 | → | まあまあ、一般的な除湿冷房モードを夏場で運転するエリアでは、各々のモードではコントロール出来る事は確認できているんですけど。 |
も〜。何回言わせれば気が済むの?深夜の外気温度28℃は、夏場の一般的なエリアですって。 | ||
. | . | ワンボタンで全てのモードを自由に行ったり来たりして、全自動でコントロール出来るとカタログを書いた人間がどういう気持ちで・・・ |
じゃあ、あなた達は「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」という文言を読んで、全自動で除湿冷房モードとさらら除湿モードを交互に切り替えて湿度をコントロール出来るんだ、と客が勝手に勘違いしているとでも言いたいんですか? おまかせモードは外気温度と室内温度に合った運転内容、設定温度・湿度を自動で選ぶんですよね? ![]() ![]() それじゃあ自動で、外気温度が下がれば再熱除湿側を選択してくださいよ。 湿度が下がれば除湿冷房側に戻してくださいよ。 |
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こういう校正は、あなた方の所に回ってくるんでしょ? | → | それは回ってきます。 |
だったら、「こんな事が書かれているけど、実はB型になって除湿冷房モードでは湿度をコントロールする事が出来なくなったので、「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」という文言はカタログから省いてください」、とカタログを作っている人に言えばいいじゃないですか。 あなた方の所に回ってきて修正するチャンスがあったのに、修正しなかったのであれば、言う権利は無いですよ。 |
→ | お客様が「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」という文言から読み取る事と、機体が持っている機能がどれだけかけ離れていたかと言われると、詐欺と言われる程かけ離れているものかどうかと? まあ、それはお客様の判断ですけど。 |
はあ。あなた達はあくまで詐欺と認めないのですね。 上のおまかせモードの通りに、自動運転はしないでしょ。 それは騙している事にならないのですか? 購入する時に見るものは「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」と書いてあるカタログです。 冷房モードでも湿度の設定が出来るという今までに無い機能が搭載してある。 「ムシムシの夏は除湿冷房モードにすれば28℃50%に設定していても湿度を下げればさわやか・快適」と書いてあり、「寝室に快適湿度ですやすや快眠」とも書いてある。 こう書いていながら、除湿冷房モードで夏場の夜間でも湿度をコントロール出来る機能を削除していた。 除湿冷房モードでダイキンの推奨値で使っていても、深夜には湿度が制御出来なくなる事が解っていたのに。 これは客を騙していると言わないんですか? 詐欺と言われるほど十分かけ離れてるよ!!! |
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だからね、解っていて騙しているでしょ。 発売時には湿度が制御出来なくなる事が解っていませんでした。 だから、カタログに湿度が制御出来ると書いていたり、除湿冷房モードに湿度の設定を設けていたのなら、今度のF型(05年)から直してくれるのであれば許せます。 でも自分達で湿度をコントロール出来なくしておいてカタログには湿度を制御出来ると書き、除湿冷房モードでの湿度設定を新設するなんて、解っていて騙しているんですよ。 |
→ | あの、そこの湿度のコントロールをモードを全自動で切り替えて、「いつでもさらら」のように設定するという機能と、各々の冷房ポイントと・・・。 |
また、さっきの話に逆戻りです。全自動、全自動って言いますが、除湿冷房モードに湿度の設定を設けていれば、除湿冷房モードでの湿度コントロールでしょ。 そこで「湿度コントロールは、もう、エアコンの仕事。」と書いてあるんだから、除湿冷房モードでも湿度をコントロール出来るんだなと思うじゃないですか。 除湿冷房モードだけでは湿度が制御できないが、再熱除湿側に切り替える全自動の制御をしていないから湿度コントロールとは言わない、 さらら除湿モードと除湿冷房モードを手動で切り替えれば、各々でカバーできない範囲を補える。 だから湿度コントロールと言うのですです。 あなた達ダイキンの、この考え方はおかしくないですか? |