第10回　話し合い　（Ｈ16.8.20）

10-6　皆さんF型の特別仕様に変えてあげれば？

【参加者】　サービス本部　　　　フィールドサービス課長
　　　　　　　空調生産本部　　　　品質管理部の技術の方
　　　　　　　お客様相談窓口　　　グループリーダー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥野

逆に室内に何人入った時まで性能が保てるのか書いていないですね。 ８畳の部屋に30人入った場合、性能は保てますか？ 人間から出る湿気が多くなるけれども。	→	う〜ん、一概には言えないが、人数が増えると熱が増えて冷房負荷が大きくなり、外気温が低くてもサーモＯＦＦの回数が減るので。 それも踏まえて、特定の条件では設定湿度にならない場合がありますと、お客様からすればもう少し詳しく書けとご指摘を受けているので、真摯に受け止め改善するタイミングがあるので、今後はカタログの表現等は今回勉強させていただいた事を適用していこうと考えています。
勉強勉強って言うけど、今まで勉強する機会はあったはずですよ。 Ａ型(00年)で判っていたのにＤ型（03年)までことごとく機会を逃して、僕みたいなうるさい客がいなかったから、その後もそういう客は個別対応しましょうと、そのまま悪いものを置き去りにして突き進んでいたんですよ。	→	あの〜カタログ表現もＡ・Ｂ・Ｃ型と細かい所ですけど、誤解を招かないようにしようと社内でも議論していたんですけど、結果的にご指摘を頂いているんで、まだまだ・・・
そんなの言い訳じゃないですか。	→	今となったら言い訳ですね。
誤解を招くじゃなくて、誤解を招かすような表現でしょ。	→	結果としてはそのようになっています。
その不利益を受けたのは私であり、価格.comに書いている人達であるんですよ。	→	ですから、出来る事はやらさせて貰います。
じゃあ、このエアコンを使っている人たち皆が湿度が制御できない可能性があるんだから、全品Ｆ型（05年)の奥野家特別仕様に交換してあげたらどうですか。