第７回　話し合い　（Ｈ16.8.4）

7-1　報告書

【参加者】　堺サービスステーション所長
　　　　　　　サービス本部　　　　フィールドサービス課長
　　　　　　　空調生産本部　　　　品質管理部の技術の方
　　　　　　　お客様相談窓口　　　グループリーダー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥野

上の人を連れて来てくれとお願いしたら、上のような方々が来ました。　　

ダイキンコンタクトセンターでクレームのメール対応をする人は本社の人と思っていたんですが、私に電話をかけてきた
時点で、本社の人ではなく管轄の堺サービスステーションに振られていたんですね。


尚、今回は録音を失敗した為、話し合いの内容が録音されていません。
ですので、話し合いの内容のみになります。