第11回 話し合い (H16.11.4)

11-9 それだけ聞けば帰ります。

【参加者】 サービス本部    企画部 フィールド技術担当課長
       サービス本部    企画部 技術Gの方
       総務部        部長の次の方
       お客様相談窓口   グループリーダー 
                               奥野

こういう話を第10回までにさんざん言って、ダイキン向けのHP【ふざけるな!!ダイキン】を立ち上げて、それでも無視されているんですから・・・。

で、相談窓口のグループリーダーは、来るんですか?
うんうん、・・・。
コンタクトセンターは、グループリーダーがいる所なんですか? ええ。そうです。
では、あの人がまず【ふざけるな!!ダイキン】を立ち上げたというメールを見ているんですよね。 そうです。
それでしたら、グループリーダーが、なぜ、【ふざけるな!!ダイキン】を立ち上げた事を知っても無視し続けていたのか、それを聞いて帰ります。 . .
最初の本題の、無視していた理由を早く聞かせてくれ。

今までの経過は【ふざけるな!!ダイキン】を見ているんなら解ってるはずだ。
無視していないとか、そういう言い訳はもういいです。
.
その間も、世界戦略や、家庭用シェアbPとか新聞に踊っていましたよ。 ははは。
そんな事の前に、先にする事がありませんか? ・・・。
日本の消費者は弱すぎるんですよ。

技術的な事を言われて丸め込まれてしまったのが、A型からD型の人達なんですよ。
温度湿度が設定出来ますからね〜。
それがサーモOFFで止まりますからね。(笑い

湿度が設定出来るんですからね。
無理だったら、設定出来ないようにすべきであって・・・設定出来るようにしているんですからね。
そうでしょ。やっぱり、そう思うでしょ。それを売り続けてきたのは、あなた達ダイキンなんですよ!

そんな事は誰に聞いても、
湿度が制御出来ないと解っていれば、湿度を設定出来ないようにして売り出すべきだと言いますよ。

なぜ、A型で判明した時点で対策を講じるか、
湿度設定を放棄しなかったんですかね?
.
. . ただ、先ほど言われた、湿度が下がらなければ再熱除湿に切り替えればいいと。
あそこは技術的に難しいんですね。
出た出た。そんな事は商品を買った客には全く関係ない。
技術的に難しければ、それを乗り越えてから製品化すればいいんじゃない?。

なぜ、除湿冷房モードの時にさらら除湿モードのボタンを押して再熱除湿側に切り替える事は出来るのに、自動で再熱除湿側に切り替える事が出来ないの?
.
難しいかもしれませんが、現に奥野家の特別仕様の提案では、除湿冷房モード時でも自動で再熱除湿に切り替えれるんでしょ。 いや、除湿冷房モードから再熱除湿側に行く、そこは簡単なんです。

何かの事情で出来ない理由があるというのは聞きましたが、私が理解できていないのでお話できないです。これは至急掴みますけど。
僕が思うには、奥野家の特別仕様として私に提供するのに、F型(05年)にはその機能を搭載せず、そのまま湿度が制御出来ない仕様で売り続けるという事は、奥野家の特別仕様にはなんらかの無理が生じるので、F型では奥野家だけに搭載するとしか思えないんです。

なぜ、奥野家だけなんですか?
そこは私も理解できていないので、至急掴みます。