第11回 話し合い (H16.11.4)
11-9 それだけ聞けば帰ります。
【参加者】 サービス本部 企画部 フィールド技術担当課長
サービス本部 企画部 技術Gの方
総務部 部長の次の方
お客様相談窓口 グループリーダー
奥野
こういう話を第10回までにさんざん言って、ダイキン向けのHP【ふざけるな!!ダイキン】を立ち上げて、それでも無視されているんですから・・・。 で、相談窓口のグループリーダーは、来るんですか? |
→ | うんうん、・・・。 |
コンタクトセンターは、グループリーダーがいる所なんですか? | → | ええ。そうです。 |
では、あの人がまず【ふざけるな!!ダイキン】を立ち上げたというメールを見ているんですよね。 | → | そうです。 |
それでしたら、グループリーダーが、なぜ、【ふざけるな!!ダイキン】を立ち上げた事を知っても無視し続けていたのか、それを聞いて帰ります。 | . | . |
最初の本題の、無視していた理由を早く聞かせてくれ。 今までの経過は【ふざけるな!!ダイキン】を見ているんなら解ってるはずだ。 無視していないとか、そういう言い訳はもういいです。 |
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その間も、世界戦略や、家庭用シェアbPとか新聞に踊っていましたよ。 | → | ははは。 |
そんな事の前に、先にする事がありませんか? | → | ・・・。 |
日本の消費者は弱すぎるんですよ。 技術的な事を言われて丸め込まれてしまったのが、A型からD型の人達なんですよ。 |
→ | 温度と湿度が設定出来ますからね〜。 それがサーモOFFで止まりますからね。(笑い 湿度が設定出来るんですからね。 無理だったら、設定出来ないようにすべきであって・・・設定出来るようにしているんですからね。 |
そうでしょ。やっぱり、そう思うでしょ。それを売り続けてきたのは、あなた達ダイキンなんですよ! そんな事は誰に聞いても、湿度が制御出来ないと解っていれば、湿度を設定出来ないようにして売り出すべきだと言いますよ。 なぜ、A型で判明した時点で対策を講じるか、湿度設定を放棄しなかったんですかね? |
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. | . | ただ、先ほど言われた、湿度が下がらなければ再熱除湿に切り替えればいいと。 あそこは技術的に難しいんですね。 |
出た出た。そんな事は商品を買った客には全く関係ない。 技術的に難しければ、それを乗り越えてから製品化すればいいんじゃない?。 なぜ、除湿冷房モードの時にさらら除湿モードのボタンを押して再熱除湿側に切り替える事は出来るのに、自動で再熱除湿側に切り替える事が出来ないの? |
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難しいかもしれませんが、現に奥野家の特別仕様の提案では、除湿冷房モード時でも自動で再熱除湿に切り替えれるんでしょ。 | → | いや、除湿冷房モードから再熱除湿側に行く、そこは簡単なんです。 何かの事情で出来ない理由があるというのは聞きましたが、私が理解できていないのでお話できないです。これは至急掴みますけど。 |
僕が思うには、奥野家の特別仕様として私に提供するのに、F型(05年)にはその機能を搭載せず、そのまま湿度が制御出来ない仕様で売り続けるという事は、奥野家の特別仕様にはなんらかの無理が生じるので、F型では奥野家だけに搭載するとしか思えないんです。 なぜ、奥野家だけなんですか? |
→ | そこは私も理解できていないので、至急掴みます。 |