１２１.新しいバランスシート項目公表を！

●お金以外のソフト的資産評価 毎年決算発表される数字は財務、お金に関する資産変化の数字ばかりだ。しかしお金に換算できるものばかりが資産ではない。広くソフト的資産が会社を支えている。特に流通業にはそれがいえる。 資産といえるものはお金に関するもの以外には、顧客、従業員、社会貢献資産が分かりやすい。 まだアイデアレベルだが、こんなバランスシートを考えてみた。 顧客資産 　資産増加、減少 　　　　超優良固定客（３年連続○○円以上購入客）　　９９９９世帯（前年比　　％） 　　　　優良固定客（２年以上○○円以上購入世帯　　　９９９９世帯（同　　　％） 　　　　優良固定客（２年以上年間n回以上購入客　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　年間購入履歴のある総世帯数　　　　　　　　　　　９９９９世帯（同　　％） 　　　　当社のためになる意見苦情を寄せてくれた顧客　　　９９９９人（同　　％） 　　　　優良顧客からランクダウンした世帯、人　　　　　９９９９世帯（同　　％） 　　　　 従業員資産 　資産増加、減少 　　　　モラルサーベイ結果から従業員士気指標　　　　９９９（前回　　　） 　　　　会社に必要な公的資格取得者　　　　　　　　　　９９９９人（前年比　　％） 　　　　会社に必要な社内資格取得者　　　　　　　　　　９９９９人（前年比　　％） 　　　　社員表彰者数　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　社外調査による優秀接客能力社員　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　優秀提案者数　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　 　　　　社内不正懲戒社員数　　　　　　　　　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　社員事故、犯罪件数　　　　　　　　　　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　定年退職以外の退職者数　　　　　　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　病気、怪我による入院者、述べ入院日数　　　　　９９９９人（同　　％） 　　　　社員異議申し立て件数　　　　　　　　　　　　　　　９９９９人（同　　％） 社会貢献 　　　　寄付件数、金額　　　　　　　　　　　　　　　　　　　９９９９円（同　　％ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　９９９９件（同　　％） 　　　　　　（主な内容） 　　　　当社が社外で取り上げられた件数（評価された）　９９９９件 　　　　　　　　同上　（批判を受けた）　　　　　　　　　　　　９９９９件 　　　　環境改善の取組 　　　　　　　　（具体的に記述） ●本当の目的 資産項目は他にもいろいろあるだろう。なかでも従業員資産の向上マネジメントが重要だと考える。 それはそれとして、大事なことは上記のようなことをまとめるのが目的ではない。 上記のバランスシートはいわば「成績結果」である。 成績結果を良くするために、どういう取組をしていくかを毎年検討・実行し、評価を受け、改善していくための取組が問われる。 そしてその結果数値は、財務数値と同じように社内外に公表し、評価と批判を受け、改革していく姿勢、企業体質こそが重要である。