〜お支払方法・発送・返品キャンセル・その他注意事項について〜

お支払方法・発送・返品キャンセル・その他注意事項についてのご案内です。

・お支払方法・送料・その他費用について、こちらをご覧ください・

お支払い方法については　「お振り込みお支払い」「代引きお支払い」「直接お引き渡しのお支払い」がございます。

（お振り込みお支払いの場合）
商品発送前に、お会計合計金額をお伝えしますので　お伝えしました金融機関へお振込手続き後
振込完了のご連絡ください。ご入金確認後に速やかに発送させていただきます。
振込先金融機関はこちらです。

郵便振替・・・００９００−５−１６１９３１　加入者名　ＫＯＢＯ工房

お振込手数料は、恐縮ですが　お客様ご負担でお願いいたします。

（代引きお支払いの場合）
商品発送前に、お会計合計金額をご連絡後、代引き便にて発送させていただきます。
代引き便はゆうパック代引き便」を利用いたします。
代引き便では、代引き手数料￥３９０円がお会計に加算になります。

（直接お引き渡しのお支払いの場合）
車椅子、歩行器が完成しましてからご連絡させて頂きまして、お引き渡し日にお支払い頂きます。

・送料について・

送料については、お会計時にお伝えしております。
お届け地域にもよりますが　概ね￥１１００〜￥２４００円の範囲内です。（箱の大きさ、地域により変動）
大型犬の車椅子、歩行器の発送の場合、宅配便規格ではお送り出来ないことがありますので一般貨物便を利用いたします。

・その他費用について・

・保証期間とアフターサービスについて・

「保障期間」
初期補修は、納車後１週間以内です。
初期補修期間後の通常保障期間は、納車後６ヶ月間です。
但し、ご依頼主様の不注意、乱暴な取り扱い（犬、人とも）、故意による破損などは
保障期間内でも、有償修理になります。
その際の有償費用は、下記の通りです。
修理、補修に必要な部品代、送料、お伺い修理の場合は交通費が必要になります。

「アフターサービス」
保障期間以降のアフターサービスにつきましては、下記の費用にて承ります。
修理、補修に必要な部品代、送料、お伺い修理の場合は交通費です。
また、６ヶ月に一度の定期整備をお勧めします。
その際の費用は、送料のみですが補修があれば部品代が必要になります。

・返品、キャンセルについて・

サイズ相違による返品は可能です。返品前に必ずご連絡ください。
返品の際の送料は、恐縮ですがお客様ご負担にてお願い申し上げます。

キャンセルにつきましては、ご依頼後でもキャンセル可能ですが下記のような場合に限ります。
当該犬の容態変化、急変や死亡した場合。
ご予算の都合がつかない場合。

上記の場合キャンセル料の必要はありません。但し出張採寸やその他、必要経費がかかった場合のみ
必要経費を頂く場合があります。

下記の場合は自動キャンセルになる事がありますのでご注意ください。

・完成のご連絡を差し上げても、全くご返事が無い場合。
・お客様からお引き渡し候補日をお知らせ頂けない場合。
・悪質なクレーム行為を行う場合。
ご返答が無い場合、３週間の保管期間内までお預かりします。
保管期間が過ぎますと一旦、当工房の所有となり、適合しました別の当該犬へ譲渡いたします。
その際は、諸経費、製作費、キャンセル料を請求いたしますのでご留意下さい。

・その他のご注意事項・

いわゆるクレーマー行為を行う人物には、こちらから一方的に製作依頼をお断りさせていただきます。
また、非常に悪質な行為の場合は、顧問弁護士と相談のうえ、あらゆる法的手段を持って対処いたします。
これに伴いクレーマー行為を行う人物のデータベース化して共有化します。 当店のプライバシーポリシーの適用外取扱いとします。

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