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 （今までにお問い合わせが多かった内容です） |
Ｑ： 問い合わせ後にしつこく電話がかかるのでは？
Ａ： 大丈夫です。当社はしつこい営業は行なっておりませんので安心してお問い合わせください。
Ｑ： 見積は無料ですか？
Ａ： はい、プラン図作成と見積は無料です。お気軽にお問い合わせください。
Ｑ： 電話でおおよその値段を教えてもらえますか？
Ａ： 家の状態は１軒１軒違います。電話でお聞きしただけで金額を出すのは、とても困難です。
一度、現状を見せていただいてからの金額提示になります。
Ｑ： 相談にあたり用意するものはありますか？
Ａ： 家の図面（確認申請書類）などがありましたら、ご用意いただければ助かります。
それらの書類が無い場合でも大丈夫です。現地で間取りをひかえて図面を作成します。
Ｑ： 竣工後に見積以外の請求はこないか心配です
Ａ： ご心配は不要です。 工事中に追加受注をいただいたら、その都度、見積書を提出します。
提出した見積書以外の請求は一切ありません。
Ｑ： 小さな工事でもやってもらえますか？
Ａ： はい、大丈夫です。 ガラス割れの交換、波板の張り替えなど家の事でしたら工事の大小にかかわらず、 お請けします。 お気軽にお問い合わせください。
Ｑ： 予算があまり無いのですが････
Ａ： ご予算をお聞かせいただければ、そのご予算で出来る範囲のプランを提出させていただきます。
Ｑ： リフォームってだいたい金額はいくら位ですか？
Ａ： 新築の場合はおおよそ坪あたりの金額が出ますが増改築については現状の痛み具合など様々な
要素が絡んできますので一概にいくら位とは言えないです。
Ｑ： 見積書を出してもらったら必ず工事をしないといけないのでは？
Ａ： いいえ、そんな事はありません。 工事内容と見積金額に納得いただけない場合は断っていただいて 大丈夫です。 但し、プラン図と見積書はご返却いただきます。
Ｑ： プラン図だけ無料で作成してほしいのですが？
Ａ： 申し訳ありませんがプラン図だけの作成、提出は行なっておりません。
Ｑ： 工期は何日程度かかりますか？
Ａ： 工事内容や家の規模などが関係してきます。
工事日程は改めてお知らせいたします。
Ｑ： お支払いはどのようにすれば良いですか？
Ａ： 小規模工事の場合は工事完了後にお支払いください。 中規模、大規模工事の場合は契約金、着工金、中間金、最終金など数回に分けてお支払いいただく場合があります。
Ｑ： 工事期間中、仕事等で家を留守にしますが、どうすれば良いですか？
Ａ： ご安心下さい。 当工務店では責任を持ってお客様の鍵を預かり、毎日工事終了後にはきちんと 施錠を確認してから現場を離れます。 家の中へ入らせていただく工事ですから、お互いの信頼関係を大切にし、家全体を任されているものと思い工事をさせていただきます。
但し、念のため貴重品や大切な物は破損等も考えられますので部屋に置かないようお願いします。
Ｑ： 住みながらの工事は出来ますか？
Ａ： はい、出来ます。 一気に全部屋の工事にかかるのではなく、１部屋づつ工事を完了させる工程を
組みますのでご安心ください。 但し、水廻り（キッチン、浴室、トイレ等）の工事は数日間、設備が
使えなくなりますのでご了承ください。
※ 間取り変更等、大がかりな工事の場合はやむを得ず仮住まいをお願いする場合があります。
Ｑ： 介護リフォームにも対応できますか？
Ａ： もちろん介護リフォームも行なっております。 介護工事の場合ランクに応じた介護保険からの支援補助金 があります。 各自治体によって金額設定が若干異なりますのでケアマネージャーに相談をされると申請
書類等を作成してもらえます。 施工図面、現状写真、施工完了写真撮影は当方で行ないます。
Ｑ： リフォームはしたいけど、どこをどうすれば良いか分からない
Ａ： 一度お住まいを見せていただき、ご予算に合った工事プランをご提案させていただきます。
わかりやすいプラン図を作成して詳しく説明いたします。
Ｑ： 近隣への対応はしてもらえますか？
Ａ： はい、工事着工前に近隣の方へ案内文をお渡しして工事前の挨拶をさせていただきます。
Ｑ： 工事に際して家具類の移動はしてもらえますか？
Ａ： 家具類の移動はさせていただきます。 ただ、食器棚に入っているコップなど移動時に破損する恐れがある ものや冷蔵庫に入っている物に関しては前もって施主様のほうでダンボール等に入れていただくなどお願いしております。
Ｑ： 工事中、不要な物が出てきたら処分してもらえますか？
Ａ： 不用品の処分も行なっております。 ただし、量が多い場合や産業廃棄物扱いになる物に関しては
別途、処分料をいただいております。（金額の提示をして、了解を得てからの処分になります）
Ｑ： 一般住宅を店舗付き住宅にしたいのですが対応できますか？
Ａ： はい、店舗付き住宅の工事も今までに多くの現場を手掛けてきましたのでお任せください。
Ｑ： 工事をすると、どのような感じに仕上がるかイメージが浮かびません
Ａ： 確かに図面を見ただけではイメージが浮かばない方は大変多いですね。
そのような場合、 ご希望によってイメージパースや鳥瞰図も作成いたします。
Ｑ： 見積金額から値引きはしてくれるの？
Ａ： 一般的に増改築工事業者の中には値引き分をあらかじめ見積書に上乗せして、契約時にドンと値引きをするところもありますが、当工務店では工事にかかる費用をきちんと計算して、値引き分など余計な上乗せをせずに見積提出をしております。 従いまして、端数程度の値引き位はする場合もありますが、
基本的に値引きはしないものと考えてください。
Ｑ： 工事中、職人さんのトイレはどうすればいいのですか？
Ａ： トイレはお借りできれば助かりますが、お借りできない場合は公衆便所等で用を足すように指導しておりますのでご安心ください。
Ｑ： 古い家だけどリフォームって出来るんですか？
Ａ： 古くても主要構造部分が朽ち果てるなどのダメージが少なければリフォームできます。
ただし、相当の老朽化や地盤沈下等で家屋の傾きが激しい家などは難しい場合があります。
現地を見せていただいた時に詳しく調査させていただきます。
Ｑ： 賃貸物件に住んでいますが工事は頼めますか？
Ａ： 賃貸物件の場合は勝手に工事をする事が出来ませんので一度、大家さんにご相談ください。
大家さんの了承を得れば工事はできます。
Ｑ： 工事期間中、職人さんにお茶などを出さないといけないですか？
Ａ： お気遣いありがとうございます。 お茶などの飲み物は各職人が自分で用意しますし、仕事の切り
のいいところで休憩しますので、お気持ちだけで十分です。
Ｑ： リフォームで断熱対策は出来るでしょうか？
Ａ： 工事の規模にもよりますが部屋全体のリフォームをされる場合は断熱材を入れるなどで断熱ができます。
それ以外にもサッシを２重にするとか、最近は塗料で断熱効果のあるものも出ております。
ロケットの断熱塗装に使われている塗料ですので断熱効果が期待できます。
Ｑ： 施工後、何かあった時のアフターフォローはどうなっていますか？
Ａ： 当社が施工した部分の不具合は連絡をいただければ対応をさせていただきます。
Ｑ： 仕事の都合で夜しか居ないのですが打合せはどうなりますか？
Ａ： 事前に打合せ日とお時間をお知らせいただければ夜間でも訪問させていただきます。
Ｑ： 一度、施工途中の現場を見せてもらいたいのですが・・・
Ａ： 現場にもよりますが、施主様の了解が得られれば見学は可能です。
ぜひ一度、当社の施工中現場をご覧ください。
Ｑ： 他社にも見積りを依頼していますが見積りは出してもらえますか
Ａ： はい、最近は他社との相見積りが増えてきましたね。 相見積りが当たり前になってきておりますので一度ぜひ当社も見積りを出させてください。
Ｑ： 他社に工事をしてもらっていましたがトラブルがあり途中で工事をストップしてもらいました。
このような場合でも工事の続きをお願いできますか？
Ａ： どのような理由で工事中止になったのか分かりませんが、残工事分の見積りを提出させていただき、工事内容と金額に納得していただければ工事はさせていただきます。
Ｑ： 土曜日や日祝日も工事をされますか？ ご近所から苦情が来ないか不安です
Ａ： 基本的に日曜日以外は工事をさせていただいております。ただし祝日は少し遅めの時間から作業を開始いたします。 でもご不安でしたら祝日には工事をしない工程を組ませていただきます。
Ｑ： 建築工事の職人さんは気が荒くて乱暴なイメージですが大丈夫でしょうか
Ａ： 確かに職人の中にはご心配されているタイプの職人もいますが、当社で採用している職人は普段から指
導教育をきちんと行なっていますのでご安心ください。逆に『おとなしい人ばかり』というイメージですよ。
Ｑ： 今住んでいる家を売りたいのですが対応してもらえますか
Ａ： 当社と交流のある親切丁寧な業者さんがいますので斡旋させていただきます。
 
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