離れている人から情報を得るために電話を活用することは、とても大切なことです。電話を有効に活用して、確実に情報を得られるようになろう。

　

1．電話をかける前の準備

・どこの誰に電話をするのか、電話番号は正しいかを確認しておく。

・どんなことを質問するのか、質問内容を準備しておく。

・聞いたことをメモできるようにメモ用紙を準備しておく。

2．相手の話をメモする

　＜メモをとるポイント＞

・後で読んで自分でもわからないような字はダメ。

・要点のみを書いておく。

・重要なところは、字を大きくするか、色をつけるなどの工夫をする。

・わかりにくい言葉は、もう一度話してもらって確認する。

3．話を聞いた後

・自分の質問したいことが聞けたか確認をする。

・あまり理解できない時は、正直に「○〇という言葉の意味がよくわからなかったのでもう一度教えていただけませんか」と聞きなおす。

4．電話だけでよくわからなかったら

・「今、お聞きしたことをもっと詳しく知りたいです。もし、できたら、詳しい資料をいただけないでしようか。」と聞いてみる。

・資料を送ってもらう時は、自分の住所、氏名もしくは、ファックス番号をきちんと伝える。