目次

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• はじめに
• 主な処置と基本料金
• お問い合わせ・店舗情報
• おすすめ
• プライバシーポリシー・免責事項

はじめに

ご注意

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• 完全予約制のため、ご来店前にお電話またはメールでご予約ください。

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  • ご予約はメールまたはお電話のみ対応しております。
  • 直接ご来店いただいてのご予約はお受けしておりません。
  • ＦＡＸでのご予約はお受けしておりません。
  • ご相談内容を元に余裕を持ってスケジュールを設定しておりますが、大幅に延着された場合は後日の対応とさせていただく事があります。

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• 電話受付は、系列店の貸農園のナカイ事務所へ繋がります。
• 電話受付にはパソコン修理である旨とお名前とお電話番号のみお伝えください。

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  • 症状などの詳細は技術担当者がお伺いします。
  • 受付に症状などをお伝えいただいても、技術担当者への申し伝えは行いません。

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• 店頭へのお持込みのみ対応しております。

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  • 出張作業や郵送受付には対応しておりません。
  • 誤って郵送された場合のトラブルには一切の責任を負いません。
  • 郵送された機器の返却には応じられない場合があります。

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• お話させていただく窓口は、ご来店いただいたお一人様に限らせていただきます。

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  • 弊店の判断で止むを得ず窓口以外の方とお話させていただく場合は、窓口の方と完全に情報共有されているものとします。
  • 情報共有が不十分であると弊店が判断した場合は、発生した全ての問題に対して一切の責任を負いません。

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• ご来店の際はマスクをご着用ください。
• 現金(日本円)でのお支払いのみ対応しております。

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  • クレジットカードやキャッシュレス・電子決済、各種ギフト券などでのお支払いには対応しておりません。

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• 弊店の判断で対応をお断りする事があります。

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  • 機器が酷く汚損している場合。
  • ライセンス違反やその他の犯罪に加担する可能性があると弊店が判断した場合。
  • こちらのお話を冷静に聞いていただけないなど、意思の疎通が困難だと弊店が判断した場合。

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• Apple製品の対応は終了しました。再開の予定はございません。

当店の紹介

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• 京都府 宇治市 槙島町、京都文教大学の近くにあるパソコンなどのサポート店です。
• 一次受付は系列店へ任せていますが、パソコンに関連する技術的な作業は技術者1名で対応している個人事業です。
• 動かなくなったパソコンの修理だけでなく様々な困りごとにも対応いたします。(詳しくはこちら)
• パソコンの構成や形状を問わず対応しております。

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  • 対応可能なパソコンの例
    • メーカー製品、パーツショップ製のBTOパソコン、自作パソコン
    • ご自分または他店でカスタマイズ（部品の交換など）されたパソコン
    • オークションや中古ショップなどで購入された中古パソコン
    • フリマアプリなどで購入されたメーカー不明のパソコン
    • デスクトップ・ノート(ラップトップ)・ディスプレイ一体型などの各種形状のパソコン
  • 対応不可能なパソコン
    • Apple製品

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• 余分な経費を削減し、低料金の維持に努めております。

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  • 維持費のかかる独自ドメインの取得どはせず、インターネットプロバイダ付属のホームページサービスやフリーメールを使用しています。
  • Webサイトの制作を制作会社に依頼せず、簡素な手作りで済ませています。
  • 名刺などは作成しておりません。
  • 弊店からのご連絡は、通話料が安くなる050通話アプリを使用しています。

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• 交換部品の在庫は持たず、適宜発注いたします。

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  • 型遅れの在庫品を、販売当時の金額で販売するようなことはありません。

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主な処置と基本料金

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• 診断・調査 【基本料金：3,000円～】

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  • 障害の原因の切り分けのため、まずはじめに必ず診断を行います。
  • 部品を追加・交換する際にも、初期不良がないか確認のため診断を行います。
  • 搭載されているメモリの容量やディスクの個数、搭載されているデバイスの種類や個数、追加・交換する部品の個数などによって追加料金が発生します。
  • 多くの障害は診断のみでは原因が判明しないため、原因の切り分けをしつつ詳細な調査を進めます。
  • 調査の途中で作業を中止される場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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• ウィルスや悪意のあるソフトウェアの除去 【基本料金：3,000円～】

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  • 除去対象の例
    • パソコンに侵入して増殖する、ウィルス
    • 使用者の意図しない不正な動作をする、悪意を持って作成されたソフトウェア
    • 悪意はないが、結果的にパソコンを不安定にする事の多い特定のソフトウェア
    • 悪意はないが、パソコンの処理能力を占有して動作を遅くする事の多いソフトウェア
    • 既に使用されておらず、リソース(ディスクやメモリ)だけを消費する不要なソフトウェア
  • 除去対象の個数などによって追加料金が発生します。
  • 作業中に追加の除去対象を発見した場合は、追加料金が発生します。
  • 作業中に別の問題(パソコンの不具合や障害など)を発見した場合は、対処に別途ご依頼が必要です。
  • 除去の途中で作業を中止される場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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• OSのインストール 【基本料金：4,000円～】

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  • OSのインストールと、OSに機能として組み込まれた正規のアップデートの実施、メーカーサイトから取得できるデバイスドライバソフトウェアのインストールまで行います。
  • 以下の様なOSのインストール以外の作業は含みませんので、別途ご依頼ください。
    • Microsoft Officeをはじめとするプリインストールソフトウェアの再インストール
    • 以前使用されていたソフトウェアの再インストール
    • プリンタをはじめとする周辺機器の接続や設定
    • WiFiの設定
    • メールソフトの設定
  • パソコンの仕様とOS(種類・バージョン)の組み合わせによっては、パソコンに搭載された全てのデバイスを認識・使用できない場合があります。
  • インストールの途中でエラーが発生した場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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• ソフトウェアのインストール 【基本料金：1,000円～】

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  • 正しくライセンスされたソフトウェアをご用意いただくか、弊店で購入してインストールします。
    • ソフトウェアの選定や購入費用は、別途計上いたします。
  • データベースなどの外部システムを必要とするソフトウェアをインストールする場合は、内容によって大幅に費用が変わりますので、事前にご相談ください。
  • 『Microsoft Office』をインストールする場合は、初回インストール時に使用・紐付けした『マイクロソフトアカウント』と『パスワード』が必要になります。
    • 紛失・失念されている場合は、再インストールが行えません。
  • パソコンやOS(種類・バージョン)の仕様とソフトウェアの組み合わせによっては、インストールできない場合があります。
  • インストールの途中でエラーが発生した場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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• ハードウェアの増設・交換 【基本料金：1,000円～】

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  • ハードウェアをご用意いただくか、弊店で適切な物を選定・発注して増設・交換いたします。
    • ハードウェアの選定や購入費用は、別途計上いたします。
  • ご用意いただいたハードウェアがパソコンに適合しない場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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• データの復元・救出 【基本料金：3,000円～】

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  • 復元・救出元のストレージに障害がある場合は、データを復元・救出できない事があります。

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    • ハードディスク
    • SSD（ソリッド・ステート・ドライブ）
    • USBメモリ
    • SDカード

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  • データの復元・救出が不可能な場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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• 困りごと相談など 【基本料金+30分以内の対応料金：3,000円～】

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  • 店頭・リモート・(長時間の)電話・(ご依頼のための要件確認を越えて、下記内容の相談にまで及ぶ)メール、での対応を含みます。
  • メニューにない、パソコンや周辺機器に関する様々な困りごとに柔軟に対応します。
    • 購入当初よりパソコンが遅くなった気がするので、一度見て欲しい。
    • 新しいパソコンを買ったので、使えるようにして欲しい。

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      • - 初期設定をして欲しい。
      • - 古いパソコンからデータを移したい。
      • - 古いパソコンで使っていたものと同じソフトウェアをインストールしたい。

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    • 用途に応じたパソコンを買いたいが、どんなパソコンを買えば良いか教えて欲しい。

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      • - インターネットの閲覧・メールの送受信・ワード/エクセルなどを使いたい。
      • - ○○というゲームが快適に動作する。
      • - ○○というソフトウェアを3画面で使用できる。

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  • 基本料金として2,000円、30分間あたりの作業料に1,000円かかります。
    • 最低限、合わせて3,000円がかかります。
    • 30分までの作業は3,000円、1時間までは4,000円、1時間30分までは5,000円、以降1,000円ずつ追加されます。
  • 作業時間は弊店が計測した時間とします。
    • 極力迅速な対応を心掛けますが、万が一対応が遅れた場合でも時間通りの費用が掛かりますので、予めご了承ください。
    • 作業時間の延長に対して逐次の確認は行いませんので、予めご了承下さい。
    • ご予算の上限を決めて相談や調査などされる場合は、予めお知らせください。
  • 最終的に問題を解決できなかった場合でも、既に実施した作業分の料金はいただきます。

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* 上記は、基本的な項目の基本料金のみ記載しています。

• それぞれの処置に対する基本料金や対応の範囲は、予告なく変更する場合があります。
• パソコンの構成や破損・障害の状況、ハードウェア・ソフトウェアの仕様などにより追加料金が発生する場合があります。
• 薄型・小型のノートパソコンなど分解の難易度が高いものは、追加料金が発生する場合があります。
• 高額な追加料金が発生する場合は、作業実施前に相談・確認します。

お問い合わせ・店舗情報

お問い合わせ

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1. お電話によるお問合せ
   • までお電話ください。
   • 電話受付は、系列店の貸農園のナカイ事務所へ繋がります。
   • 受付にはパソコン修理である旨とお名前とお電話番号のみお伝えください。

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     • 症状などの詳細は技術担当者がお伺いします。
     • 受付に症状などをお伝えいただいても、技術担当者への申し伝えは行いません。

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   • お電話での受付の後、基本的に１２：００以降に技術担当者からご連絡を差し上げます。

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     • 弊店からのご連絡は、下四桁が９９０７の０５０通話アプリから発信します。
     • ご連絡までに時間を要する場合は、受付時にお知らせいたします。
       • 技術担当者が不在の場合は、翌日や翌週月曜日の１２：００以降、など。
       • 技術担当者が店頭対応中などの場合は、店頭対応が終わり次第、など。
     • 弊店からのご連絡時に、お客様がご不在の場合は、留守番電話にはメッセージを残しません。

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   • 『特定の番号以外は着信拒否』などに設定されているお客様は、予め解除しておいてください。
   • ＦＡＸでお問合せには対応しておりません。
2. メールによるお問合せ
   • まで、お名前とご用件を送信ください。
   • 返信が迷惑メールに分類される場合がありますので、ご注意ください。
   • お名前は『山田』や『ヤマダ』など姓や読み仮名、『yamachan』などのニックネームでも結構です。
   • キャリアメール（docomoやauなど）では意図せず「パソコンからのメールを拒否する」設定になっている場合がありますので、ご注意ください。

店舗情報

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• 店名
  • PC Dr. ナカイ（ピーシードクターナカイ）
• 所在地
  • 受付 …… 京都府 宇治市 槙島町 三十五 ４１－１０
  • 作業場 …… 京都府 宇治市 槙島町 三十五 ４１－１１
  • 地図はこちら

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営業日・営業時間

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• 営業日 …… 月曜日～金曜日
• 定休日 …… 土曜日、日曜日、祝日
• 電話での受付 …… ９：００～１６：００
• 受付後のご連絡 …… １２：００以降

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  • 電話での受付の後、基本的には１２：００以降に技術担当者からご連絡を差し上げます。
  • ご連絡までに時間を要する場合は、受付時にお知らせいたします。
    • 技術担当者が不在の場合は、翌日や翌週月曜日の１２：００以降、など。
    • 技術担当者が店頭対応中などの場合は、店頭対応が終わり次第、など。

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• 店頭での対応 …… １３：００～１７：００

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  • ご相談・機器のお預かり・機器のご返却、などの店頭対応は、基本的には１３：００～１７：００に対応します。

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• メールの確認および返信は、定休日や営業時間外でも随時行っております。

* 上記は、基本的な営業方針を記載しています。

• 営業日・営業時間内の対応が困難な場合のみ、調整可能な範囲で定休日や営業時間外も含めて対応いたします。

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  • 必ずしも、定休日や営業時間外の対応をお約束するものではありません。
  • 状況によっては、ご依頼をお断りする場合もあります。

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• 定休日以外でも、予告なくお休みをいただく場合があります。

系列店

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• 貸農園のナカイ
  • 『種智院大学』、『京都府立京都すばる高校』の近くにあるレジャー貸農園です。
  • ホームページはこちら
• サイクルショップ ナカイ 向島店
  • 京都市 伏見区 向島 にある自転車店です。
  • ホームページはこちら

おすすめ

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プライバシーポリシー・免責事項

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