PC Dr. ナカイ | パソコン修理・相談・サポート

ご利用ガイドライン

弊店では、すべてのお客様に丁寧かつ尊重のある対応を心がけております。以下のガイドラインをご確認いただき、ご了承の上でご利用ください。
- お客様とのやり取りにおいて、できるだけ丁寧な言葉遣いを心がけています。
- お互いに尊重し合い、できるだけ礼儀正しい態度でのコミュニケーションを心がけています。
- お客様が横柄な態度をとられたり、不適切な言葉遣いをされるなど、最低限のマナーを守れないと受付担当または技術担当が判断した場合、その場でお断りすることがあります。予めご了承ください。
本Webサイトでは、以下の仕組みを採用しています。
- 青線の部分をクリックまたはタップすると、その場に追加の説明を表示します。再度クリックまたはタップすると、追加の説明が消えます。
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  - 再度クリックまたはタップすると、追加の説明が消えます。
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- 期間・数量限定

はじめに

弊店は完全予約制のため、ご来店前にお電話またはメールでご予約ください。（詳しくはこちら）
電話受付は、系列店の貸農園のナカイ事務所へ繋がりますので、パソコン修理である旨とお名前とお電話番号のみお伝えください。（詳しくはこちら）
ご来店の際はマスクをご着用ください。
Apple製品の対応は終了しました。再開の予定はございませんので、お問い合わせはお控えください。
受付後、店頭へのお持込みのみ対応しております。
- 出張作業や郵送には対応しておりません。
- 郵送された場合のトラブルには一切の責任を負いません。
- 郵送された機器の返却には応じません。
お話させていただく窓口は、ご来店いただいたお一人様に限らせていただきます。
- 弊店の判断で止むを得ず窓口以外の方とお話させていただく場合は、窓口の方と完全に情報が共有されているものとします。
- 情報共有が不十分であると弊店が判断した場合は、発生した全ての問題に対して一切の責任を負いません。
現金（日本円）でのお支払いのみ対応しております。
- クレジットカードやキャッシュレス・電子決済、各種ギフト券などでのお支払いには対応しておりません。
弊店の判断で対応をお断りする事があります。
- 機器が酷く汚損している場合。
- ライセンス違反やその他の犯罪に加担する可能性があると弊店が判断した場合。
- 高額な部品を使用しているなど、リスクが高いと弊店が判断した場合。
- こちらのお話を冷静に聞いていただけないなど、意思の疎通が困難だと弊店が判断した場合。

当店の紹介

京都府宇治市槙島町、京都文教大学の近くにある、パソコンをはじめとするサポート店です。
パソコンなどに関する技術的な作業は技術者1名で対応している個人事業です。
動かなくなったパソコンの修理だけでなく様々な困りごとにも対応いたします。（詳しくはこちら）
パソコンの構成や形状を問わず対応しております。
- 対応可能なパソコンの例
  - メーカー製品、パーツショップ製のBTOパソコン、メーカー不明のパソコン、自作パソコン
  - ご自分または他店でカスタマイズ（部品の交換など）されたパソコン
  - 中古ショップやオークション、フリマサイトなどで購入されたパソコン
  - デスクトップ・ノート型(ラップトップ)・ディスプレイ一体型などの各種形状のパソコン
- 対応不可能なパソコンの例
  - Apple製品
  - ラックマウント型のサーバー機
余分な経費を削減し、低料金の維持に努めております。
- 維持費のかかる独自ドメインの取得などはせず、インターネットプロバイダ付属のホームページサービスやフリーメールを使用しています。
- Webサイトは、制作会社などに依頼せず簡素な手作りで済ませています。
- 名刺などは作成しておりません。
- ~~弊店からのご連絡は、通話料が安くなる050通話アプリを使用しています。~~ 050通話アプリの通話品質の低下や、通話頻度・時間の増加により経費削減の効果が薄くなった事から、通話のみの格安SIM+通話し放題オプションに変更しました。
交換部品の在庫は持たず、適宜発注いたします。
- 型遅れの在庫品をメーカーの希望小売価格で販売するようなことはありません。
- 部品やソフトウェアなどは弊店が仕入れた価格をそのまま請求しております。
- 弊店は『適合する部品の選定、取付・交換、ソフトウェアのインストール』をはじめとする作業費用をいただいております。

主な処置と基本料金

診断・調査【基本料金：5,000円～】
- 障害の原因の切り分けのため、まずはじめに必ず診断を行います。
- 部品を追加・交換する際にも、初期不良がないか確認のため必ず診断を行います。
- 搭載されているメモリの容量やディスクの個数、搭載されているデバイスの種類や個数、追加・交換する部品の個数などによって追加料金が発生します。
- 診断のみでは原因が判明しない場合は、原因の切り分けをしつつ詳細な調査を進めます。
- 途中で作業を中止される場合でも、既に実施した作業の費用はかかります。
OSのインストール【6,000円～】
- OSのインストールと、OSに機能として組み込まれた正規のアップデートの実施、メーカーサイトから取得できるデバイスドライバソフトウェアのインストール、快適に使うための最適化設定まで行います。
- 以下の様なOSのインストール以外の作業は含みませんので、別途ご依頼ください。
  - Microsoft Officeをはじめとするプリインストールソフトウェアの再インストール
  - 以前使用されていたソフトウェアの再インストール
  - プリンタをはじめとする周辺機器の接続や設定
  - WiFiの設定
  - メールソフトの設定
- パソコンの仕様とOS(種類・バージョン)の組み合わせによっては、パソコンに搭載された全てのデバイスを認識・使用できない場合があります。
- インストールできなかった場合でも、既に実施した作業の費用はかかります。
ソフトウェアのインストール【基本料金：1,000円～】
- 正しくライセンスされたソフトウェアをご用意いただくか、弊店で購入してインストールします。
  - ソフトウェアの選定や購入費用は、別途計上いたします。
- データの移植は含みません。
- データベースなどの外部システムを必要とするソフトウェアをインストールする場合は、内容によって大幅に費用が変わりますので、事前にご相談ください。
- 『Microsoft Office』をインストールする場合は、初回インストール時に使用・紐付けした『マイクロソフトアカウント』と『パスワード』が必要になります。
  - 紛失・失念されている場合は、再インストールが行えません。
- パソコンやOS(種類・バージョン)の仕様とソフトウェアの組み合わせによっては、インストールできない場合があります。
- インストールできなかった場合でも、既に実施した作業の費用はかかります。
ハードウェアの増設・交換【基本料金：1,000円～】
- ハードウェアをご用意いただくか、弊店で適切な物を選定・発注して増設・交換いたします。
  - ハードウェアの選定や購入費用は、別途計上いたします。
- ハードウェアの複雑さにより、追加の費用がかかる場合があります。
- ご用意いただいたハードウェアがパソコンに適合しなかった場合でも、既に実施した作業の費用はかかります。
データの救出【基本料金：8,000円～】
- 救出元のストレージに物理的な障害がある場合は、データを救出できない事があります。
  - ハードディスク
  - SSD（ソリッド・ステート・ドライブ）
  - USBメモリ
  - SDカード
- 壊れたパソコンに内蔵された健康なストレージからの救出：8,000円～
- 物理的に破損したストレージからの救出：10,000円～
- 破損の状態や、ディスク全体の容量、救出したデータの容量などによって費用が増加します。
- データの救出ができなかった場合でも、着手・実施した作業の費用はかかります。
店頭対応・リモート対応など【30分まで：3,000円】
- 店頭対応・リモート対応だけでなく、長時間の電話対応・要件確認を越えて相談にまで及ぶと弊店が判断したメール対応なども含みます。
- 作業時間に応じた段階的な料金がかかります。
  - 30分まで：3,000円
  - 30分を超え、2時間まで：+30分あたり +2,000円（最大9,000円）
  - 2時間を超える場合：+30分あたり +5,000円
  - 作業時間は30分ごとに切り上げとなります。
- 作業時間は弊店が計測した時間とします。
  - 迅速な対応を心掛けておりますが、万が一対応が遅れた場合でも時間通りの費用が掛かりますので、予めご了承ください。
  - 作業時間の延長に対して逐次の確認は行いませんので、予めご了承下さい。
- 問題が解決できない場合でも、既に実施した作業の費用はかかります。
- 長時間の作業が見込まれると判断した場合は、お預かりでの作業をご提案させていただくことがあります。
メニューにない内容にも柔軟に対応します
- 購入当初よりパソコンが遅くなった気がするので、一度見て欲しい。
- 新しいパソコンを買ったので、使えるようにして欲しい。
  - - 初期設定をして欲しい。
  - - 古いパソコンからデータを移したい。
  - - 古いパソコンで使っていたものと同じソフトウェアをインストールしたい。
- 用途に応じたパソコンを買いたいが、どんなパソコンを買えば良いか教えて欲しい。
  - - インターネットの閲覧・メールの送受信・ワード/エクセルなどを使いたい。
  - - ○○というゲームが快適に動作する。
  - - ○○というソフトウェアを3画面で使用できる。
- ご要望や状況、作業内容などに応じて柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください。

* 上記は、基本的な項目の基本料金のみ記載しています。

- それぞれの処置に対する基本料金や対応の範囲は、予告なく変更する場合があります。
- パソコンの構成や破損・障害の状況、ハードウェア・ソフトウェアの仕様などにより追加料金が発生する場合があります。
- 薄型・小型のノートパソコンなど分解の難易度が困難なものは、追加料金が発生する場合があります。
- 高額な追加料金が発生する場合は、作業実施前に相談・確認します。

営業日・営業時間

営業日 …… 月曜日～金曜日
定休日 …… 土曜日、日曜日、祝日
電話での受付 …… ９：００～１６：００
受付後のご連絡 …… １２：００以降（詳しくはこちら）
店頭での対応 …… １３：００～１７：００
- ご相談・機器のお預かり・機器のご返却、などの店頭対応
メールでの受付（確認および返信）は、定休日や営業時間外でも随時行っております。

* 上記は、基本的な営業方針を記載しています。

- 営業日・営業時間内の対応が困難な場合のみ、調整可能な範囲で定休日や営業時間外も含めて対応いたします。
- 必ずしも、定休日や営業時間外の対応をお約束するものではありません。
- 状況によっては、ご依頼をお断りする場合もあります。
- 定休日以外でも、予告なくお休みをいただく場合があります。

お問い合わせ

お電話によるお問合せ
- o774-22-912oまでお電話ください。（迷惑対策のためにゼロをオーに置き換えております）
- 電話受付は、系列店の貸農園のナカイ事務所へ繋がります。
- 貸農園のナカイの方針で050から始まる電話番号には応対しておりません。
- 受付にはパソコン修理である旨とお名前とお電話番号のみお伝えください。
  - 貸農園のナカイの受付は技術者ではありませんので、症状などの詳細をお伝えするのはお控えください。
  - 症状などの詳細は、技術担当者がお伺いします。
  - 万が一、受付担当者に症状などをお伝えいただいても、技術担当者への申し送りは行いません。
- お電話での受付の後、基本的に１２：００以降に技術担当者からご連絡を差し上げます。
  - 弊店からのご連絡は、下四桁が３８８９の携帯電話から発信します。
  - ご連絡までに時間を要する場合は、受付時にお知らせいたします。
    - - 技術担当者が不在の場合は、翌日や翌週月曜日の１２：００以降、など。
    - - 技術担当者が店頭対応中などの場合は、店頭対応が終わり次第、など。
  - 弊店からのご連絡時に、お客様がご不在の場合は、留守番電話にはメッセージを残しません。
- 『特定の番号以外は着信拒否』などに設定されているお客様は、予め解除しておいてください。
メールによるお問合せ
- pcnakai@0utl00k.c0mまで、お名前とご用件、お電話番号を送信ください。（迷惑対策のためにオーをゼロに置き換えております）
  - お名前は『山田』や『ヤマダ』など姓のみや読み仮名のみ、『yamachan』などのニックネームでも結構です。
  - 内容的に口頭での相談が適していると弊店が判断した場合に、お電話にてご連絡します。
  - ご来店時に遅延されている場合など、緊急連絡に使用します。
  - ご連絡を控えた方が良い、またはご連絡可能な日時・時間帯などがございましたら、予めお知らせください。
- Microsoftのフリーメールを使用しているため、返信が迷惑メールに分類される場合があります。お手数をお掛けしますが、ご注意ください。
- キャリアメール（docomoやauなど）を使用されている場合は、意図せず「パソコンからのメールを拒否する」設定になっている場合があります。ご注意ください。
- パソコンのメーカーや型番などが判る場合は、メールに記載していただけますとスムーズに対応できます。
  - 型番の他にも色々と記載されており、どの部分が型番か判別できない場合は、スマートフォンなどで撮影してお送りくださいませ。
  - 撮影した写真は、事前に拡大して文字が読める鮮明さである事をご確認の上お送りくださいませ。
以下には対応しておりません。
- ＦＡＸでのお問合せ・ご予約。
- 直接ご来店いただいてのご予約・お問い合わせ。

店舗情報

店名
- PC Dr. ナカイ（ピーシードクターナカイ）
責任者・技術担当者
- ナカイ
  
  中井隆司（ナカイタカシ）
所在地
- 受付 …… 京都府宇治市槙島町三十五４１番地の１０
- 作業場 …… 京都府宇治市槙島町三十五４１番地の１１
- 地図はこちら
電話番号
- 受付 …… o774-22-912o（迷惑対策のためにゼロをオーに置き換えております）
- 技術担当者からの連絡 …… 下四桁が３８８９の携帯電話
メールアドレス
- pcnakai@0utl00k.c0m（迷惑対策のためにオーをゼロに置き換えております）

系列店

貸農園のナカイ
- 『種智院大学』、『京都府立京都すばる高校』の近くにあるレジャー貸農園です。
- ホームページはこちら(別のタブまたはウィンドウで開きます)
サイクルショップナカイ向島店
- 京都市伏見区向島にある自転車店です。
- ホームページはこちら(別のタブまたはウィンドウで開きます)

プライバシーポリシー

個人情報について
- 弊店では作業依頼をお受けする際に、弊店が定めた規約をご説明し、お名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報をご署名いただいております。
- 弊店が収集した個人情報は、お客様への連絡のみに使用します。
- 弊店が収集した個人情報は適切に管理を行い、以下の場合を除いて第三者への開示しません。
  - 法令に基づき、国などから開示が求められた場合
- 弊店は、お客様からの請求に応じて、お客様自身の個人情報の開示・訂正・利用停止を行います。
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損害等の責任について
- 弊店では、ご依頼いただいた作業の工程により生じた損害(利益の損失・作業の中断・情報の損失、周辺機器の破損、その他の金銭的損害を含む全ての損失)に関して、一切の責任を負いません。
- 弊店では、地震・落雷・水災・火災をはじめとする「『天災』および『第三者を原因とする災害』」により生じた損害(利益の損失・作業の中断・情報の損失、周辺機器の破損、その他の金銭的損害を含む全ての損失)に関して、一切の責任を負いません。

2024.4 ...... 冗長性を抑えて視認性を上げるため、折り畳み式に変更しました。
2025.1 ...... おすすめを折り返す様に変更しました。
2025.2 ...... ご利用ガイドラインを追記しました。
2026.7 ...... 料金表示を最低金額ではなく実情に合わせた想定額に変更しました。店頭対応の金額を改定しました。