利用できるカードは上記５種類です。
一括払いのみ申し受けます。
※決済手数料は無料です。
ご不明な点は、いつでもお気軽にメールでお知らせください。
【ご注文の前に】
Q:メロウハウスからのメールをうけとるためには？
A:必ずメールアドレスの受信許可設定をお願いします。
●メロウハウスからのメール info@mellow-house.com
●NP後払い（ネットプロテクション）からのメール
●カード決済（イプシロン）からのメール
●コンビニ先払い（イプシロン）からのメール
Q:受信設定をしてもメールがとどきませんが？
A:迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もあるようです。
受信フォルダに見当たらない場合はご確認ください。
【ご注文について】
Q:インターネットは使わないですが注文できますか？
A: メールやファックス、郵便でのご注文を受け付けております。
あいにくお電話では記録が正確に残りませんので受け付けておりません。
Q:メールでの注文方法は？
A: パソコンや携帯メールからご注文ください。
info@mellow-house.comあて。
ご注文内容、お届け先、ご希望のお支払方法をお知らせください。
当店からのお返事が迷惑メールに入っていたり、届かないことがあります。
必ず受信設定をご確認下さい。
Q:ファックスでの注文方法は？
A: 注文用紙を印刷するか、ご自由な形式で書いていただいても大丈夫です。
専用回線ですので２４時間受け付けております。FAX番号 078-220-6598
ファックス注文用紙はこちら⇒ＰＤＦファイルです。
【お支払いについて】
Q:クレジットカードについて
A:
利用できるカードは上記５種類です。
一括払いのみ申し受けます。
※決済手数料は無料です。
Q:代金引き換えについて
A:
商品をお受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※代引手数料３００円（2018/9/1より消費税含め324円に変更）
Q:前払いコンビニについて
A:
ローソン・セイコーマート・ファミリーマート・サークルK・サンクス・ミニストップが
利用いただけます。
※現在コンビニ手数料無料（2018/9/1より消費税含め205円必要
Q:ＮＰ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
A:
ご注文商品到着後に普通郵便で請求書をお届けしますので、
コンビニ・銀行・郵便局よりお支払いください。
※後払手数料２００円、振込手数料無料（2018/9/1より消費税を含め205円に変更）
Q:前払い銀行・郵便局
A:ご注文のあと直接、三菱東京UFJ銀行・楽天銀行・郵貯銀行へ
先にお振込みください。※振込手数料はご負担ください。
■ゆうちょ銀行口座（ATM/ネットバンク） 14380-61446821 MellowHouse
■ゆうちょ振替口座（窓口） 00940-1-153040 Mellow House
■ジャパンネットバンク 002すずめ支店（普）8769074 シカマキミコ
■楽天銀行 208支店（普）1110916 シカマキミコ
■楽天銀行 メルマネ用アドレス info@mellow-house.com
■三菱東京UFJ銀行 495明石支店(普)4510816 シカマキミコ
【配送について】
Q:宅配便の時間指定はできますか？
A:
現在はゆうパックでお届けしていますので上記の配達時間指定が可能です。
ただし北海道全サイズ、青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県あての
100サイズ以上の大箱商品は西濃運輸でお届けします。
西濃運輸は配達時間指定がございません。
Q:送料を教えてください。
＊残念ながら2018年10月より郵便局より大幅値上げ通知が届いています。
10月より西濃運輸に変更予定で準備をすすめています。（2018/8/16）
Q:ゆうパケット便利用できますか？
A:サイズ内でしたらお受けできます。
【規格サイズ】
横３４ｃｍ以内 縦３４ｃｍ以内 厚み２ｃｍ以内 重量１ｋｇ以内
＊サイズオーバーで送料変更時はメールでご連絡を致します。
【配達日数】
１～４日後にポスト投函
【発送可能な例】
・クラフトテープ５０ｍ１巻
・クラフトテープ１０ｍ５巻（５色を１巻にまとめて巻いて発送します）
【発送不可能な例】
・クラフトテープ合計５０ｍ以上
・書籍２冊以上とプレゼントミニカットテープの同梱
・ボンド、ニスなど厚み３ｃｍ以上の商品
【ご確認ください】
万一配送途中に事故があった場合でも配送会社による内容品の
損害賠償がありません。
表札がないと配達できませんのでご注意くださいませ。
不安な場合は宅配便をご指定ください。
【料金】
送料２８０円（2018/9/1より消費税を含め302円に変更
＊残念ながら2018年10月よりゆうパック大幅値上げ通知が届いています。
10月より西濃運輸に変更予定で準備をすすめています。（2018/8/16）
Q:ポスト投函便（クリックポスト便）を利用できますか？
A:サイズ内でしたらお受けできます。
【規格サイズ】
横２５ｃｍ以内 縦３４ｃｍ以内 厚み３ｃｍ以内 重量１ｋｇ以内
＊サイズオーバーで送料変更時はメールでご連絡を致します。
【配達日数】
１～４日後にポスト投函
北海道、沖縄県、離島へは２週間ほどかかることもあるようです。
お急ぎの場合はおすすめできません。
【発送可能な例】
・クラフトテープ３０ｍ１巻
・クラフトテープ１０ｍ３巻（３色を１巻にまとめて巻いて発送します）
・書籍１冊（プレゼントミニカット同梱可能）
・書籍２冊（プレゼントミニカットは入りません）
・持ち手、レース、金具などの小さいもの
【発送不可能な例】
・クラフトテープ合計３０ｍ以上
・書籍２冊以上とプレゼントミニカットテープの同梱
・ボンド、ニスなど厚み３ｃｍ以上の商品
【ご確認ください】
万一配送途中に事故があった場合でも配送会社による内容品の
損害賠償がありません。
表札がないと配達できませんのでご注意くださいませ。
不安な場合は宅配便をご指定ください。
【送料】
送料１８０円（2018/8/31取扱い終予定）
【重要なお知らせ】
ご愛顧いただきましたクリックポストは２０１８年８月末で
取り扱いを終了させていただきます、ご了承くださいませ。
９月１日よりゆうパケット便でポスト投函させていただく予定です。
Q:海外への発送は？
A:お届けは、日本国内に限らせていただきます。
申し訳ございません。
【消費税について】
Q:消費税について
A:オンラインショップに記載された価格は、消費税８％込みの価格です。
当店は2003年より消費税納税しております。
送料、お支払手数料に消費税が入っていませんでしたので
２０１８年９月１日よりいただくことになりました。ご了承くださいませ。
【返品・交換について】
Q:交換について
A:お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。
まずはメールでご連絡をお願いいたします。
Q:返品・交換の期限は？
A:商品到着後７日以内にお願い致します。
Q:返品・交換できないのは？
A:次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
【当店について】
Q:ショップ概要
A:
社名：メロウハウス/ MellowHouse
設立：1999年12月1日
所在地：兵庫県神戸市西区南別府４丁目
URL:http://www.mellow-house.com/
取扱い品目：ハマナカエコクラフト手芸用品、クラフトテープ（紙バンド）
関連書籍、一般手芸用品、カントリーカレンダー
カントリーグッズ、番茶
運営責任者：鹿間喜美子
Q:ショップ略歴
A:
1999年10月16日開業準備開始
1999年12月1日インターネットショップ開業
2000年3月確定申告開始
2003年3月消費税納税開始
mellow-house.com独自ドメイン取得
2008年8月配送センター開業
2013年3月メロゥハウスから「メロウハウス」へショップ名を変更
Q:SNSのBannbi♪は？
A:インターネットショップ責任者のハンドルネームです。
子どものころからずっと手作りが好きでした.。
小学生からフェルトマスコット作り、編みぐるみ作りが趣味で手芸部でした。
中学生で棒針編み、アフガン編み、袋物作りをはじめました。
嫁入り修行として和裁と洋裁の教室に１年間通いました。
結婚後本格的にパッチワーク、トールペイントを学び手芸普及協会に入会。
エコクラフト手芸との出会いは１９９９年春頃だったと思います。
たくさんの方が手軽に手作りのある暮らしの豊さを感じていただく事が目標です。
Q:メロウハウス発信SNSは？
A:
ブログ https://ameblo.jp/mellowhousecom/ 2015年3月開始日々いろいろ更新中
フェイスブック https://www.facebook.com/mellowhouse.com.fan 難しいですね。
ツイッター https://twitter.com/bannbichan 2010年4月開始 最新お知らせを
インスタグラム https://web.stagram.com/mellowhousecom 2018年7月開始勉強中
2018/8/15最終更新