名言集

人心を掌握せよ! 社長であるあなたの部下が不安を感じたり、
苦しんでいるときにその状況にふさわしい一言を投げてください。
その一言で やる気を起こし
その一言で 励まされ
その一言で 夢を持ち
その一言で 嬉しくなり
その一言で 立ち上がる
その一言で 腹が立ち
その一言で 泣かされる
ほんの僅かなその一言で 不思議に大きな力もつ
ほんの一寸のその一言で 
つもりちがい十カ条 高いつもりで低いのが 教養
低いつもりで高いのが 気位
深いつもりで浅いのが 知識
浅いつもりで深いのが 欲望
厚いつもりで薄いのが 人情
薄いつもりで厚いのが 面皮
弱いつもりで強いのが 自我(女房)
多いつもりで少いのが 分別
少いつもりで多いのが 無駄  そのつもりでがんばりましょう
口にしてはいけない言葉 ◎できません⇒できる可能性を探る。
   はじめからできる人は一人もいません。
   だからできませんという前にどうすればできるのか、
   その可能性を探ることにあなたの成長があります。
 ◎わかりません(知りません)⇒調べる聞く。
   私たちの周りには調べる多くの手段があります、
   聞くことのできる多くの人がいます。
   「わかりません」という前に「すぐ調べます
   と言うことがあなたの知識を広めます。
 ◎聞いてません⇒一歩下がる。
   お客様は、上司は、先輩は、同僚は、
   社長は本当にあなたに言っていないかも知れません。
   しかし、「言った」「聞いていない」と言い合ってもそこには
   何の進歩も発展もありません。
   「すみません」と一歩下がることで人間関係を円滑にし、
   あなたのひょうかを高めることができます。
   是非、皆さんも(社長さんも)実践してください。
人財になるための七つの条件 1.明るく、元気なあいさつが出来る。
 2.言われなくても、自分で考え、行動できる。
 3.人がイヤがる事でも、進んで取り組める。
 4.常に「どうしたらできるか?」を考える。
 5.仕事の納期を、きちんと守ることが出来る。
 6.ミスやクレーム等の報告を、すぐにできる。
 7.人が見てなくても、手を抜かずに仕事が出来る。
「あいさつ!これだけは守りましょう」 1.朝一番は特に大切明るく、大きな声で
   「おはようございます!」
 2.自分から先に相手の目を見て
   「おはようございます!」
 3.返事を忘れず
   「はい!」「わかりました!」
 4.「行ってきます!」「ただいま戻りました!」
   を元気良く
 5.「行ってらっしゃい!」「お帰りなさい!」
   で温かく
 6.退社時は
   「お先に失礼します!」で明るい締めを
ときめきの月曜日 @月曜日に行うべき仕事を前日にメモにしておくこと
 Aまずは月曜日の一日だけ頑張ろうと自分に言い聞かせる
 B自分の好きな事をする予定を週の半ばに入れる
 C休日に行う事柄を決めておく
三省 一.今日一日わが社の業績を高める上に誤り勿(な)かりしか
 一.今日一日わが社の信用を高める上に誤りなかりしか
 一.今日一日学ばざること、教えざることなかりしか
報告=義務 @結果を先に簡素に!
 A長期の仕事は中間報告を!
 Bミスやクレームは早く
連絡=気配り @面倒がらない!
 A「言ったか」でなはく「伝わったか」を確認
 Bお礼は早く!
相談=問題解決 @あらかじめ、相談する内容を整理する!
 Aぎりぎりはダメ余裕を持って相談を!
 B結果の報告とお礼を忘れずに!
叱られた時 最後に必ず
 「ありがとうございます”!」
 ”できません、わかりません、聞いてません”
 を禁句
業績を大きく悪化させている企業の
   共通点
十年ひと昔のごとく
  同じような人が
  同じようなところへ
  同じような商品を
  同じような方法で
  同じような価格で
 売っているという点です。


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