「人間関係におけるほとんどの問題は、役割と目標を取り巻くあいまいな期待、あるいはお互いの期待像の相違に端を発している。」
スティーブン・R・コヴィー（米国の作家、経営コンサルタント、自己啓発作家、代表作は『7つの習慣』）