レーザーアクティブ関係修理受付停止します。


当方にご依頼されるお客様は殆どが、
大変感じの良いお客様ばかりなのですが、先日クレーマーような
お客様がいらっしゃいましたので、
今後こういうお客様からの修理依頼はご遠慮したいと思います。


発送後すぐに、到着したのか？報告しろという催促メールを送ってくる。
（事前に数週間掛かる事は伝えてある）


すぐに修理に取り掛かっているので、
仕方なく途中、詳細報告を入れる（普通は全て終わってから報告）。


修理後に報告は必ずしているのに、
数日経過しただけで、状況報告は？の督促メール。


依頼機種はPCE-LD1（NEC製レーザーアクティブ本体）と、
PCE-LP1（PCエンジンパック）
故障内容は、トレー（CDトレー、LDトレー開かず。）



初日にトレー関係の修理は終了したが、
パックを入れてゲーム点検をすると、ゲーム画面が白黒になる。
（依頼内容で、聞いていない故障の内容。）


今までに履歴のない故障で、故障の調査に
膨大な時間を掛けて調べるが、督促メールが来る。


レーザーアクティブ本体は大型で、取り回しが大変な為、
作業スペースや、修理が大変でもある。

正常なレーザーアクティブを用意してパック自体も点検する。
（パックの点検、故障修理依頼がないにも関わらず。）


腰痛持ちで、痛みに耐えながら長時間、修理作業しているにも
関わらず、督促メールを送ってくる。


普通なら依頼内容（トレー開かない）の修理が終わっているので、
既に依頼は終わっているが、責任を持って修理したいので
他の部分も時間を掛けて調べる。



結果、ゲーム画面が白黒になるという難故障も修理完了。
（レーザーアクティブ本体の基板不良。）

レーザーアクティブ本体側の故障という稀なケース。
（レーザーアクティブ本体、単体では分からない故障）

レーザーアクティブ本体では、CD、LD共に問題なく動く状態であった。


メニュー画面で映像の色あいがおかしくなる故障も修理、調整。



そして長時間テスト中に、ディスクエラーが発生する事が
あるので調査開始（これも聞いてない故障だが、サービスで対応）。

パックを抜くと、エラーが出ずに普通にCD再生する。


念の為にパック分解、時間を掛けて一個一個交換し、
その都度、テストしてエラー出るか調べる作業。
（パックのコンデンサを半分以上交換。）


同時にPCE-LD1の各部点検、部品交換を行う。


7日間以上掛けて、各部調整、長時間テストを行う。
（24時間以上の作業、5日以上のテスト実施。）



レーザーアクティブ本体の調整にてエラーが少なくなったので、返却。
（エラーが出るのはディスクの傷やタイミングの問題にもよる。）


請求は�@トレー開かないの症状と、
�Aディスクセット不可の症状、
�Bゲーム画面白黒、他の修理で5万円。

＊エラーが出るのはサービスで行った作業。

パックの点検で5,000円の修理代。


PCE-LD1の定価約9万円、希少なので現在の価値は
15〜20万円ぐらいあると思われる。

PCE-LP1の定価は約4万円、
現在の正常品は6〜8万円ぐらいの価値。


掛かった時間、故障の内容（基板不良）、
機械の価値から言って全く問題のない金額。


メーカーなら8万円以上掛かる内容、

そもそも、NECやパイオニアは、もう修理をしていない。




だが修理後、

エラーが発生する！6万円も払ったのに全然直っていない！！！
どういう事だ！というメール。


（依頼内容の�@トレーが開かないは問題なく直っている。）

�Aも�Bも問題なく直っている。
パックを付けて、エラーが時々出るのは無料で行った内容。

（エラーが出るのはディスクの傷やタイミングの問題にもよる。）


エラーを少なくする方法を丁寧にメールするが、
内容が分からないのか、いつまでもクレームのメール。

（PCE-LD1単体では全く問題なくなっているにも関わらず。）



他にも、嫌味やクレームの内容。

他の業者のサイトにも誹謗中傷を行っている。



こういうお客様からの修理は今後、請けません。

それとレーザーアクティブの修理は今後請けません。

理由は今回の件もありますが、
筐体が大きく、腰の負担が大きいのと、

作業スペースの問題の為です、



以上、宜しくお願い致します。






サヤマコム