横浜 |
美容室に関して |
青山などの有名店は何時間も 待たなければならないが地元の腕のいい店は待たずに行けるのがよい |
そうですね、地元でも探せば良い店は必ずあります。 マスコミに登場するものが必ずしも良いとは限りません。 |
横浜市 |
美容室に関して |
最近美容室が近所に増えてきましたが、気に入ったところはありません。 スタッフ同士がぼそぼそ話したり、勧められたメニューがサービスかと思えば金を取られるなど不満がいっぱいです。 |
そうそうこのようなご意見があることに意外に気がついていないのです。 お客様の声に常に関心を向ける営業姿勢、又声を吸い上げる仕組みづくりなどが不備である事が大きい原因です。 当方の美容室様ではアンケートボックスなどを配置して、常にお客様の声をチェックしています。 このような動きがお客様の地域でも広がるよう努力して参ります。 |
岡山 |
美容室に関して |
岡山出身なので帰省の時はなじみの店に行きます。これからも岡山のお店を紹介して下さい。 |
美容室の三大要素 技術・接客・設備などが当方の基準をクリアーしたお店をこれからも紹介していきます。 楽しみにお待ち下さい。 |
宮城県 |
美容室に関して |
とても気に入っています。担当が変わり際の挨拶・メニューの組合せ、ヘアケアのアドバイス、しっかりとしたカルテ管理・同じ事を言わないで済む |
見事ですね、美容技術の作業工程の大事な要素を押さえています。 カウンセリング・接客・顧客管理・アドバイス 確実に押さえていますね。多分このお店はフランチャイズの展開をしているのではないでしょうか。マニュアル通りの動きが見えます。 |
群馬県 |
美容室に関して |
美容室での時間がかかりすぎるのがいやですね |
時間もサービスの意識がまだまだ徹底されていません。 当社の推奨サロンなどではすべてのメニューに施術時間を公開しています。 お客様に時間の計算が出来るように工夫を凝らしています。 お客様も大体の帰り時間を先に伝えておくことが、望ましいでしょう。 |
広島 |
美容室に関して |
カタログを持って美容室に行きますが、似合わないことがよくある。癖毛で困っています。良いシャンプーを教えてください。 |
本来縮毛とは髪自身の内部資質の偏りから生まれてきます。一般に髪はたんぱく質と言われていますが、実はそのたんぱく質にも多くの種類があり、髪には独自の性質を持ったたんぱく質があります。 |
佐賀県 |
美容室に関して |
九州の方の美容室情報もあると便利で助かります。 なかなか気に入った美容室が無くて困っています。 |
佐賀の方でしたらヘアーグループという美容室があるはずです。 技術質とも高い美容室だと思います。 福岡にもありますが、のちのちBeeNetWorldでご紹介して参ります。 |
神奈川藤沢 |
美容室に関して |
美容師の成績なのか何でも勧めるのはやめて欲しい。予算もあるので金額の明示などに気を使って欲しい |
お客様の立場に立って髪質やスタイルのアドバイスは重要ですが、これが単に売上アップの方法としてむやみに行われるようではいけませんね。誠意は体から自然に出るものです。誠意に対するお客様の笑顔を待つ姿勢 これが正しい経営姿勢 |
静岡 |
美容室に関して |
きにいりの店が見つかりませんがいろいろなお店に行くのが楽しみでもあります。 |
本当ですね、本物は探す努力が不可欠です。 もっとビジュアルにお店の個性や特徴を伝達して欲しいのですが、なかなかそのような美容室が少ないので困っております。 |
静岡県 |
美容室に関して |
美容院の選び方を教えて下さい。 |
簡単です。 お客様の満足とは希望するスタイルを正確にしてくれる美容室ですね、その為にはお客様の悩みや希望を正確に聞き出し、アドバイスを確実に出来る美容室が良いという条件となります。 来店するやセット台へどうぞの美容室ではなく、お客様の声に関心を向けてくれるサロン、そしてその流れがシステム化されていること。 |
千葉 |
美容室に関して |
以前は落ち着いた美容室に行っていましたが面白みのないスタイルばかりだったので、ヤング向けの美容室に行ったら流行を取り入れてくれて気に入っています。 |
挑戦意欲のない技術のマンネリ化はお客様のような大事な固定客を失います。 このことに気がつくような経営姿勢が必要ですね。 |
千葉 |
美容室に関して |
気に入った美容室が見つかりません。美容室を変えるとイメージが変わってしまうので大変です。情報がたくさんあればいいと思います。 |
自分のスタイルにこだわりのある方は美容室を変えるのは大変勇気がいることですね。 全般にいえることですが、お客様自身の髪質や顔型・好みのスタイルなどを美容室のスタッフに正確に伝えられないと言うのがどうしても不満を起こしているのが現状です。 出来れば好みのスタイルの切り抜きや髪質に対する不満などを技術の施術前に伝えることをお勧めします。 その意味でカウンセリングに力を入れている美容室を優先的に探して下さい。 |
千葉 |
美容室に関して |
美容院との信頼関係は大切な要素です。現在の美容室はアドバイスや楽しい会話など気に入っています。 |
おめでとうございます。 お客様のように満足する美容室をしっかりもたれている方は希少です。 |
大阪 |
美容室に関して |
初めてのところはなかなか行きにくいので色々な情報があれば嬉しいですね |
その為に美容室様の主張や情報などをより多く紹介しようと思っています。 推奨サロンはBeeNetWorldでホームページを公開していきます。 ご近所に参加した美容室があれば覗いてみて下さい。 |
大阪 |
美容室に関して |
ポイントカードをもらうが無くしたり忘れたりするので、普段から安くしてくれた方がいい |
ごもっともなご意見です。 ただ美容室でもお客様のスタイル管理などに必要なデータの一部としてポイントカードを利用することもありますので、なるべく無くさないようにして下さい。 美容室でももっとシステム化を進めてお客様の負担を無くすよう努力するべきですね。 |
大阪 |
美容室に関して |
予約制度にしていながら、予約時間に行っても待たされるルーズなお店が多い |
確かにそのような美容室も多いですね。 出来れば予約時に何時には希望の技術が終わるのかを確認するようにして下さい。 確認をされた方には美容室でも意識的に対応するようになります。 |
大阪 |
美容室に関して |
おしゃれな美容室が増えましたが中年の人のヘアスタイルはお洒落にならないの |
一度本格的なカウンセリング特にカラーアナリストの資格のある美容室を探されることをお勧めします。 顔方・顔色・髪質など自分自身のお洒落に大切な要素をしっかり理解して、美容室に正確に伝えてください。 |
大阪 |
美容室に関して |
最近はセンスだけでなくゲストが何を求めているのか分からなければいけないと思う。 |
その通りです。 難しく言えばマーケットイン・・顧客のニーズを商売に反映させることがスタートです。 お客様の生の声をどしどし理美容室に勇気を持って伝えることが理美容室の品質向上となります。 また、そのようなことを理解し行動しているサロン、又素直に意見を聞く姿勢を持っているサロン このようなサロンが今後の成長を約束されたお店です。 |
鳥取県 |
美容室に関して |
指名制度にあまり意味を感じません。 予約制度はいいです。 |
お客様が指名をしたくなるようなきめ細かさや熱意を感じるスタッフがもっと増えると良いですね。 指名制度が良いとは言いませんが、指名をする理由を感じないと言うお客様の意識をもっと考えるべきですね。 |
鳥取県 |
美容室に関して |
予約して時間通りに仕上げてくれる美容室が良いですね |
お店の企業理念がしっかりしているところは、時間も大切なサービスであることを認識しています。 何時に帰りたいので大丈夫ですかなど、遠慮なく要望を伝えて、気持ちよくお洒落をお楽しみ下さい。 |
東京 |
美容室に関して |
私は結構注文がうるさいので、いやがらずに聞いてくれて、スタイルでも挑戦的な美容師さんが増えると良いです。 |
お客様のように注文を言葉にはっきり出せる方は良いですね、一般にほとんどの方が心に希望や悩みを持ちながら言えないと言うのが多いのです。言わないから悩みがないとの判断をせずに、聞き出すほどの熱意と情熱のある美容室が増えると良いですね。 |
兵庫 |
美容室に関して |
マッサージ・トリートメントの上手なお店が知りたいです。 |
少し遠いかもしれませんが、BeeNetWorldでご紹介の明石のフィオーレ・元町のマリアンベスはトリートメントは本格的です。 ホームページを見ましたの言葉で優待してくれますので、一度お試し下さい。 |
和歌山 |
美容室に関して |
引越しでの美容室探しは大変です。みんなはどのように探しているのでしょうか。 パーマをかけてからシャンプーしても髪がパサパサどうしたらいいのでしょう。 |
地域での地方情報誌に美容室は広告をよく利用します。 まずは、その宣伝内容から推察することですね。 大きな新聞より、書店などで地域情報誌を探すか、タウンページなどで、その情報誌の出所を探してください。 パーマ後髪がパサパサということですが、これは多分パーマ処理でのオーバータイム(使用薬液の過剰時間の放置)による可能性が高いです。 必要以上にたんぱく質の結合を切られ元に戻せない状態となっています。 変な話ですが、効果的な方法は他の美容室でシスティンパーマなどの損傷毛様のパーマを再度かけてもらうことです。 |